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顾客忠诚有以下价值:
以下
价值
顾客
发布时间:
2023-08-18 10:11:02
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1.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
2.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是()A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 选项: A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客忠诚 D、顾客资产
3.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A、顾客忠诚可以为企业带来长久价值 B、顾客忠诚可以降低营销费用 C、顾客忠诚可以有效提高企业竞争力 D、只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
4.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; C:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图; D:顾客忠诚可以降低营销费用
5.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; C:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图; D:顾客忠诚可以降低营销费用
6.
【多选题】以下符合顾客满意描述的正确的是( ) A. 感知绩效大于期望 B. 可能会带来顾客忠诚 C. 受到顾客认知价值的影响 D. 顾客满意一定带来顾客忠诚
7.
顾客价值与总顾客成本间的差就是()A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度
8.
请解释顾客感知价值,顾客满意,顾客忠诚三者之间的关系。
9.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
10.
顾客关系价值体现的两个方面是()选项: A:有形的顾客收益价值 B:有形的实际的顾客价值 C:无形的商誉价值 D:无形的顾客感知价值 E:无形的顾客忠诚价值
11.
以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。选项: A:顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系 B:忠诚的顾客都是满意的顾客 C:在竞争较低的行业中,只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低 D:在一个高度竞争的行业中,只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者
12.
顾客关系价值体现的两个方面是__A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
13.
顾客关系价值体现的两个方面是______A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
14.
顾客满意是指顾客对其要求满足的程度,顾客忠诚的说法中,不正确的有A.当顾客对某种产品或服务的认知质量大于感知质量B.顾客满意度一定高于顾客忠诚度C.顾客忠诚可以为组织不断带来价值D.顾客需求是变化的,需要组织确定顾客真正的需求
15.
按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有() 选项: A、许诺性忠诚 B、习惯性忠诚 C、刺激性忠诚 D、更换成本高的忠诚 E、垄断性忠诚
16.
营销实战中,企业需要围绕顾客做到的关键点有( )。 答案:创造价值 创造满意 创造忠诚
17.
顾客满意是指顾客对其要求满足的程度,顾客忠诚的说法中,不正确的有A.当顾客对某种产品或服务的认知质量大于感知质量B.顾客满意度一定高于顾客忠诚度C.顾客忠诚可以为组织不断带来价值D.顾客需求是变化的,需要组织确定顾客真正的需求
18.
满意的来源在于() 选项: A、顾客的满意 B、为顾客所创造的价值 C、顾客的要求 D、顾客的忠诚
19.
关于顾客忠诚,说法正确的有( )
20.
客户当前价值可以用以下哪些指标来间接描述?( ) 选项: A、售前服务、售中服务、售后服务 B、顾客满意、顾客忠诚、顾客信任 C、利润、购买量、服务成本 D、顾客销售成本、顾客净利润
21.
对大规模、高忠诚度客户,旅行企业应当密切关注客户的顾客价值感知,极力维持顾客的忠诚度。 选项: A:对 B:错
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