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- 4.顾客忠诚主要通过顾客的（）表现出来。? 意识忠诚情感忠诚品味忠诚行为忠诚
- 5.顾客忠诚主要通过顾客的（）表现出来。（5.0分） 选项：情感忠诚#行为忠诚#意识忠诚#品味忠诚
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- 9.企业为什么培养顾客忠诚 选项： A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚，企业才有利可图
- 10.企业为什么培养顾客忠诚 选项： A、顾客忠诚可以为企业带来长久价值 B、顾客忠诚可以降低营销费用 C、顾客忠诚可以有效提高企业竞争力 D、只有形成顾客忠诚，企业才有利可图
- 11.企业为什么培养顾客忠诚 选项： A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚，企业才有利可图
- 12.企业为什么培养顾客忠诚选项： A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚，企业才有利可图
- 13.惯性忠诚是指（ ）。 选项： A:低态度忠诚、低行为忠诚 B:低态度忠诚、高行为忠诚 C:低行为忠诚、高态度忠诚 D:高态度忠诚、高行为忠诚
- 14.按照社会学家迈克尔·约翰逊(Michael Johnson)的划分,人类的忠诚类型包括A．社会忠诚B．个人忠诚C．强迫忠诚D．道德忠诚
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- 16.客户忠诚的类型包括（）。选项： A:垄断忠诚; B:亲缘忠诚; C:惰性忠诚; D:信赖忠诚
- 17.客户忠诚的类型包括（）。选项： A:垄断忠诚; B:亲缘忠诚; C:惰性忠诚; D:信赖忠诚
- 18.关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系，正确的有选项： A:当顾客对公司的信任程度越高时，满意就越能导致忠诚。; B:当顾客购买的感知价值越高时，满意就更能导致忠诚。; C:当顾客的惰性越高时，顾客满意能够带来顾客忠诚。; D:用户的购买量越大，越有可能产生顾客忠诚。
- 19.客户的忠诚类型不包括（ ） 选项： A:激励忠诚; B:垄断忠诚; C:潜在忠诚; D:历史忠诚
