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以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。
不属于
服务内容
服务人员
发布时间:
2024-06-09 22:14:32
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1.
以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。选项: A:护顶服务 B:客房清洁服务 C:安全检查服务 D:叫醒服务
2.
以下不属于民航服务礼仪内容的是A、民航服务人员的仪容仪表B、民航服务人员的行为举止C、民航服务人员的言语谈吐D、民航服务人员的外观长相
3.
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入
4.
以下哪项不是客房部制定清扫工作定额的考虑因素?选项: A:床的大小; B:客房状况的不同; C:服务员工作经验的多少; D:服务人员是否来自外包公司
5.
不属于服务人员服务仪表规范的是 选项: A:服务人员的精神面貌 B:服务人员的容貌修饰 C:服务人员的语言谈吐 D:服务人员的着装服饰
6.
以下不属于客房服务的项目是() 选项: A、夜床服务 B、洗衣服务 C、擦鞋服务 D、结帐服务
7.
以下不属于客房服务的项目是( )选项: A:夜床服务; B:洗衣服务; C:加床服务; D:结账服务; E:擦鞋服务
8.
以下不属于客房服务的项目是() 选项: A、A夜床服务 B、B洗衣服务 C、C擦鞋服务 D、D结帐服务
9.
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下( )项内容不属于客户服务人员需要的培训。 选项: A:企业内部服务 B:服务技巧 C:解决问题 D:心理学
10.
以下哪项不属于客房常规服务( )。 选项: A:迎客服务 B:送客服务 C:会客服务 D:醉客服务
11.
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下( )项内容不属于客户服务人员 选项: A:企业内部服务 B:服务技巧 C:建立协调合作组 D:心理学
12.
以下哪个不属于客运服务心理学的研究对象( ) 选项: A: 乘客心理 B: 客运服务人员心理 C: 乘客与服务人员交互心理 D: 投诉心理
13.
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下( D )项内容不属于客户服务人员需要的培训。 选项: A:企业内部服务 B:服务技巧 C:解决问题 D:心理学
14.
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下( )内容不属于客户服务人员需要的培训。 选项:A、企业内部服务B、心理学C、建立协调合作组D、服务技巧
15.
4. 服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下( )项内容不属于客户服务人员需要的培训 选项: A: 企业内部服务 B: 服务技巧 C: 建立协调合作组 D: 心理学
16.
客房清扫过程中,如果客人中途回房,服务人员应立即退出并道歉( )。 选项: A、对 B、错
17.
大中型酒店客房部在层次上通常分为( )。选项: A:经理; B:主管; C:领班; D:服务人员
18.
下列关于居家护理的特点叙述正确的是选项: A:服务人员及服务内容的专业性和规范性; B:服务人员的专业性和规范性; C:服务内容的专业性和规范性; D:服务人员的专业性; E:服务内容的规范性
19.
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是( )。选项: A:服务人员; B:顾客挽留; C:相关销售; D:顾客推荐
20.
下列不属于餐饮服务人员仪态要求的是(
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