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【判断题】(分) 售前客服主要从事引导性服务,包括客户对产品技术方面的咨询。()
选项:
A:正确
B:错误
技术
方面
引导性
发布时间:
2024-06-20 15:56:07
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相关试题
1.
【判断题】售后客服主要从事引导性的服务,如客户对旅游产品的咨询。 选项: A:正确 B:错误
2.
售前客户服务人员的工作内容主要是从事引导性的服务,如推荐产品、回复客户咨询、处理客户投诉等。 选项:A、正确B、错误
3.
售前客户服务人员的工作内容主要是从事引导性的服务,如推荐产品、回复客户咨询、处理客户投诉等。
4.
售前客服可以通过( )等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求。选项: A:电话 B:在线聊天工具 C:传真 D:邮箱
5.
跨境电商客户以“静默下单”为主,所以客服主要解决售后问题,售前咨询较少A.正确B.错误
6.
售前客服是指在产品销售前阶段,即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务,既有企业主动提供的服务,也有潜在客户要求的服务。( )选项: A:正确; B:错误
7.
客服代表是主动或者被动向客户提供各项电信产品售前、售中、售后服务的相关人员。 选项: A:正确 B:错误
8.
跨境电商客户以“静默下单”为主,所以客服主要解决售后问题,售前咨询较少
9.
从提高转化率的角度来说,客服主要做好售前买家咨询( )等工作。( )选项: A:商品推销 B:售后客户投诉 C:产品使用指导 D:老客户维护
10.
按照客服业务职能划分,客户服务可分为( ) 选项:A、售前客服 B、售中客服 C、人工客服 D、售后客服
11.
根据服务时序,在线客服工作可以分为三部分,其中不包括选项: A:售前服务; B:售中服务; C:售后服务; D:面客服务
12.
【判断题】客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。( )
13.
售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( )A、对B、错
14.
判断题()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
15.
客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()A.正确B.错误
16.
客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。选项: A:对 B:错
17.
(判断题)(电子商务运营)(中)(物流客服)( )3065. ()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
18.
以下不属于客户服务岗位的主要工作的是()。 选项: A:售前咨询 B:售后回访 C:售后服务 D:工作分析
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