搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
售前客户服务人员的工作内容主要是从事引导性的服务,如推荐产品、回复客户咨询、处理客户投诉等。
选项:
A:正确
B:错误
工作内容
推荐产品
服务人员
发布时间:
2024-06-20 15:56:07
首页
资格考试
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
售前客服主要从事引导性服务,包括客户对产品技术方面的咨询。() 选项: A:正确 B:错误
2.
【判断题】(分) 售前客服主要从事引导性服务,包括客户对产品技术方面的咨询。() 选项: A:正确 B:错误
3.
【判断题】售后客服主要从事引导性的服务,如客户对旅游产品的咨询。 选项: A:正确 B:错误
4.
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是()
5.
售前客服的工作流程是接待客户→回复客户咨询→应对客户议价→确认订单→欢送客户。
6.
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户 ,不是公司的错,而是客户的责任。A.正确B.错误
7.
客户服务按照服务的内容分为( )。选项: A:咨询服务 B:引导销售型服务 C:投诉处理服务 D:售后服务
8.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
9.
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。
10.
客服的工作职责有() 选项: A、及时回复客户咨询 B、跟进客户订单 C、解决客户投诉问题 D、降低售后成本
11.
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程 选项: A、协商 B、沟通 C、处理
12.
[单选题]客户服务的中心环节是() A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 处理客户投诉
13.
客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括( )。选项: A: 客户开发工作; B:客户投诉处理; C:大客户维护管理; D:客户关系维护
14.
客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括( )。选项: A: 客户开发工作; B:客户投诉处理; C:大客户维护管理; D:客户关系维护
15.
客户投诉的重要性有()。 选项: A、客户投诉不能防止企业客户的流失 B、客户投诉能促使企业改进产品和服务 C、客户投诉能防止企业客户的流失 D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
多晶硅
坚硬无比
业余大学
君子之交淡如水
鸟窝
辐射损伤
白地
倾斜
样带
朱家尖
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服