售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。( )
选项：
A:正确;
B:错误
发布时间：2024-06-12 14:00:07
请在 下方输入 要搜索的题目：
售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。( )
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.物流企业的产品即物流企业为客户提供的各种物流服务,是一种无形的服务。 选项： A:正确 B:错误
- 2.企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，或者只提供产品或者只提供服务。 选项： A、正确 B、错误
- 3.所谓客户服务是指为支持企业的（)而提供的服务。A．主要产品（或服务)B．重要产品（或服务)C．核心产品（ 选项：A、所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。 A．主要产品(或服务)B．重要产品(或服务)C．核心产品(或服务)D．主打产品(或服务)
- 4.商业模式中的"独特的价值和服务"是指( )。 选项： A、企业提供的与竞争对手不同的产品或服务 B、企业提供的低价产品或服务 C、企业提供的高品质产品或服务 D、企业提供的大量选择的产品或服务
- 5.企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，只能提供产品或服务的其中之一。选项： A:正确; B:错误
- 6.客户总价值指客户从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，包括（ ） 选项：产品价值#服务价值#人员价值#形象价值
- 7.客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 8.所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。 选项： A、A主要产品（或服务） B、B重要产品（或服务） C、C核心产品（或服务） D、D主打产品（或服务）
- 9.( )是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。A、有形产品B、潜在产品C、信息产品D、期望产品
- 10.客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。（）A.正确B.错误
- 11.物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
- 12.人员推销最重要的任务是（ ） A 销售产品 B 传递信息 C 提供服务D 寻找客户 选项：销售产品|传递信息|提供服务|寻找客户
- 13.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
- 14.客服的职能是按照要求为客户提供服务，分为售前、售中和售后服务三种类型。A．正确B．错误
- 15.售中客户服务策略不包括()。 选项： A:提供让客户定制产品的服务 B:提供客户跟踪订单状态的服务 C:提供多种方便安全的付款方式 D:提供产品宣传服务
- 16.企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，或者只提供产品或者只提供服务。（ ）选项： A:对 B:错
- 17.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 选项：A、（）是售前服务的内容。 A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品
- 18.( ) 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 选项： A:正确 B:错误
- 19.客服的职能是按照要求为客户提供服务 ,分为售前、售中和售后服务三种类型。 ( )
- 20.客服的职能是按照要求为客户提供服务，分为售前、售中和售后服务三种类型。
