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提供换房服务的重要环节是什么( )
选项:
A:前厅服务
B:前厅接待
C:客房服务
D:总台
是什么
前厅
客房服务
发布时间:
2024-03-27 04:15:49
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相关试题
1.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:总台 D:问讯处
2.
前厅部的主要工作包括( )。 选项: A:客房预订 B:前厅接待 C:大厅服务 D:商务中心
3.
(单选题) 行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项: A、客房部 B、前厅部 C、总台 D、问讯处
4.
前厅部的主要业务有( ) 选项: A、销售客房商品及饭店其他产品 B、调度饭店业务,协调对客服务 C、提供前厅系列服务 D、提供有关饭店服务信息,建立客史档案
5.
前厅部的主要业务有( ) 选项: A:销售客房商品及饭店其他产品 B:调度饭店业务,协调对客服务 C:提供前厅系列服务 D:提供有关饭店服务信息,建立客史档案
6.
前厅礼宾服务对外提供的服务项目包括
7.
前厅部( )工作职责是代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等服务工作。选项: A:预订部; B:礼宾部; C:客户关系部; D:商务中心
8.
前厅礼宾服务的主要内容是什么?
9.
分店由()抽查出餐菜品质量 选项: A:店总 B:前厅经理 C:服务经理 D:客房经理
10.
酒店对客人的投诉一般由 ________ 负责。A..值班经理B..前厅服务员C..大堂副理D..客房服务员
11.
前厅服务人员的形象是酒店的门面,所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容选项: A:错 B:对
12.
前厅礼宾服务的职责范围有( ) 选项: A、 迎送宾客 B、 行李服务 C、 叫早服务 D、 问讯服务
13.
以下哪些属于前厅部的服务项目的是 选项: A:行李服务 B:问询服务 C:邮件服务 D:留言服务
14.
以下哪些属于前厅部的服务项目的是选项: A:行李服务 B:问询服务 C:邮件服务 D:留言服务
15.
简述前厅服务的主要内容。
16.
按照服务过程,前厅服务可分为A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.保价服务
17.
客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务,不包括洗衣、擦鞋等服务。选项: A:对 B:错
18.
前厅服务质量是指酒店前厅部以其所拥有的设施设备为依托,为客人提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质与精神需求的程度。( )选项: A:对 B:错
19.
前厅部员工应该具备( )服务意识。 选项: A:优质服务意识 B:全员服务意识 C:全心全意为客人服务意识 D:超前服务意识
20.
前厅部向宾客提供的服务从整体上说,带有无形性的特点( )选项: A:对 B:错
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