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前厅部的主要工作包括( )。
选项:
A:客房预订
B:前厅接待
C:大厅服务
D:商务中心
客房
前厅
商务中心
发布时间:
2024-06-09 19:27:41
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1.
酒店________对客房销售时主要采取的是电话预订,传真预定和电子邮件预定主要由________负责。( )选项: A:前厅部、销售部 B:销售部、前厅部 C:商务中心、销售部 D:商务中心、前厅部
2.
酒店前厅管理信息系统包括客房预订,销售,前台管理, 等模块。
3.
从信息传递角度来看,前厅部是( )选项: A:接待中心; B:客源组织中心; C:信息集散枢纽; D:大厅
4.
前厅部工作的重要性主要体现在 选项: A:前厅部是饭店的营业窗口,反应饭店的整体服务质量 B:前厅部是饭店的信息中心 C:前厅部是饭店的神经中枢,负责联络和协调各部门的对客服务 D:前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
5.
前厅部的主要业务有( ) 选项: A、销售客房商品及饭店其他产品 B、调度饭店业务,协调对客服务 C、提供前厅系列服务 D、提供有关饭店服务信息,建立客史档案
6.
客人需要的秘书性服务是由前厅部的( )部门提供的?选项: A:礼宾部; B:总机房; C:商务中心; D:宾客关系部
7.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项:客房部|前厅部|总台|问讯处
8.
客房部是客房产品的生产部门,前厅部是客房产品的销售部门。选项: A:正确; B:错误
9.
客房部为住客房,前厅部为空房,此时并不是差异房。选项: A:正确; B:错误
10.
酒店管理中出现差异房是指酒店( )与客房部房态不一致。 选项: A、中央预订系统 B、订房中心 C、前厅部 D、电子商务平台
11.
客房部显示为空房,前厅部显示为住客房,此时就产生了差异房。选项: A:正确; B:错误
12.
简述前厅部礼宾服务的主要内容。
13.
酒店管理中出现差异房是指酒店( )与客房部房态不一致。选项: A:中央预订系统 B:前厅部 C:电子商务平台 D:订房中心
14.
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通协调的主要内容不包括通报客人退房情况。( ) 选项: A:对 B:错
15.
前厅部经理的主要工作职责有哪些?
16.
前厅部的工作任务包括、、、、等几项工作任务
17.
前厅部主要有哪些工作任务?
18.
前厅礼宾服务的职责范围有() 选项: A、迎送宾客服务 B、行李服务 C、商务中心服务 D、问讯服务 E、总机服务
19.
酒店前厅管理信息系统的核心功能为预订、( )、报表业务。 选项: A、收银 B、接待 C、房价销售 D、客户资料管理
20.
在饭店组织结构中,()被称为饭店的神精中枢。A、餐厅B、客房C、前厅部D、工程部
21.
下列酒店部门中,属于直接对客部门的是()。 选项: A、前厅部 B、工程部 C、客房部 D、财务部
22.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
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