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相关试题
- 1.一般特殊旅客包括A.婴儿旅客B.无成人陪伴儿童旅客C.病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、 轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客）D.老年人旅客
- 2.高铁车站候车，重点旅客服务包括（ ）。A.老年旅客B.儿童旅客C.怀孕旅客D.带婴儿旅客
- 3.下列哪些旅客,可以称为是特殊旅客( )。 选项： A:军人旅客 B:残疾旅客 C:儿童旅客 D:老年旅客
- 4.特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。 选项：A、正确B、错误
- 5.下列哪些旅客,可以称为是特殊旅客( )。 选项： A:军人旅客 B:老年旅客 C:孕妇旅客 D:犯人
- 6.铁路旅客运输生产流程对铁路旅客生产部门而言，表现为（ ）等环节。选项： A:铁路旅客运输计划制订 B:铁路旅客运输调度及日常工作组织 C:铁路旅客运输质量监管与改进 D:规章规则制定
- 7.旅客运输合同的主体是指（）、（）和托运人。A.铁路运输企业B.旅客
- 8.原则上特殊老年旅客是指年龄超过 65周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。 选项： A:正确 B:错误
- 9.《铁路旅客运输服务质量》规定 铁路旅客车站一般由（ ）组成.A.车站广场B.站房C.站场D.站台
- 10.“想要旅客怎样对待你，你就怎样去对待旅客”是铁路旅客运输服务的黄金法则。A．正确B．错误
- 11.残障旅客包括（）。A.盲人旅客B.轮椅旅客C.聋哑旅客
- 12.65. 以下哪些旅客可以优先登机？ 选项： A:担架旅客 B:无人陪伴儿童 C:特殊团队旅客 D:VIP旅客
- 13.铁路旅客运输在各种运输方式中的市场份额是以（ ）所占比例来衡量的选项： A:旅客周转量; B:旅客发送量; C:旅客运输量; D:旅客运输密度
- 14.在候车室进行毒品查缉中,一般情况下,下列()旅客不列为重点查缉对象。 选项： A:言语异常旅客 B:行为异常旅客 C:身份可疑旅客 D:携带物品较多的旅客
- 15.以下哪项是说“对不起”的正确认识( )A．旅客是上帝,无论旅客怎么做,只要让旅客不满意,铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起B．旅客永远是对的,因此,铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅C．“对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后,自己的言辞上所作的一种情感回报D．“对不起”不是责任的划分,只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达
- 16.客运市场可根据哪些内容进行细分（） A. 旅客出行距离B. 旅客出行目的 C. 旅客地理位置D. 旅客收入水平
- 17.铁路在____旅客运输及____短途旅客运输中具有不可替代的作用。
- 18.旅客车票背面应印有（ ）。 选项： A、旅客须知 B、旅行须知 C、旅客旅行须知 D、铁路旅客乘车须知
