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相关试题
- 1.候车室中当旅客出现不文明行为时，下列处理错误的是（）。选项： A:礼貌劝说; B:委婉表达旅客行为不文明; C:拿规章制度警告旅客; D:主动为旅客指引正确做法
- 2.影响候车室候车能力的主要因素有（） 选项：A．旅客最高聚集人数B．候车室的使用面积C．旅客平均聚集人数D．每个旅客平均占用候车室的面积E．旅客在候车室内的平均滞留时间
- 3.下列哪些旅客,可以称为是特殊旅客( )。 选项： A:军人旅客 B:残疾旅客 C:儿童旅客 D:老年旅客
- 4.高铁车站候车，重点旅客服务包括（ ）。A.老年旅客B.儿童旅客C.怀孕旅客D.带婴儿旅客
- 5.旅客可携带下列哪种物品进站？
- 6.【单选题】根据《铁路旅客运输服务质量规范》, ()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A. 特殊旅客 B. 特殊重点旅客 C. 病残旅客 D. 重点旅客
- 7.影响客运站旅客最高聚集人数的因素选项： A:旅客上车人数; B:旅客在候车室滞留时间; C:客运站距城市居民点的远近; D:旅客列车运行图排列是否均衡
- 8.根据进出境旅客行李物品“双通道制”的通关规定，下列表述中正确的通道选择是（ ）.A、旅客携带按规定应征税物品进境应选择“申报”通道B、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客可选择“无申报”通道C、旅客携带须登记复带出(进)境物品，可选择“无申报”通道D、旅客携带物品超出规定免税限量的，应选择“申报”通道
- 9.旅客最高聚集人数指客运站( )一昼夜候车室瞬时出现的最高候车人数(含送站者)的平均值。（ ）选项： A:全年上车旅客最高日(一般取10天) . B:全年上车旅客中间月 C:全年上车旅客较高月 D:全年上车旅客最高月
- 10.特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。 选项：A、正确B、错误
- 11.影响客运站旅客最高聚集人数的因素? 客运站距城市居民点的远近旅客在候车室滞留时间旅客上车人数旅客列车运行图排列是否均衡
- 12.[单选] 旅客最高聚集人数指客运站（）一昼夜候车室瞬时出现的最高候车人数（含送站者）的平均值。A . 全年上车旅客最高日（一般取10天）B . 全年上车旅客中间月C . 全年上车旅客较高月D . 全年上车旅客最高月
- 13.特殊旅客包括（）。A.重要旅客B.遣返旅客C.年事甚高的旅客D.轮椅旅客
- 14.在旅客列车开展查缉时,按程序要求应封闭被检查的车厢和厕所。 选项： A:正确 B:错误
- 15. 递接物品时,应注意() A: 双手为宜。一般情况下,递接物品应该采用双手;在特殊情况下,无法采用双手时应该使用右手递接 B: 递于手中。给旅客递送物品的时候,一定要直接递于对方的手中。除非旅客要求,服务人员也应配以相应的语言。例如,“根据您的要求,……” C: 如果与旅客距离较远,服务人员应等旅客主动上前 D: 服务人员给旅客递送物品时,应注意方便旅客接纳
- 16.铁路旅客运输统计中，将（）统称为旅客运输量。 选项： A、发送旅客人数 B、旅客人数 C、到达旅客人数 D、旅客周转量
- 17.根据进出境旅客行李物品“双通道制”的通关规定，下列表述中正确的通道选择是： A．携带按规定应征税物品进境的旅客应选择“申报”通道B．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客可选择“无申报”通道C．携带须登记复带出(进)境物品的旅客可选择“无申报”通道D．携带物品超出规定免税限量的旅客应选择“申报”通道
- 18.下列哪些物品不属于乘坐旅客列车限量携带的物品()
