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对于在电话中询问价格的客户,可在电话沟通中进行报价与讨价还价。
选项:
A:正确;
B:错误
讨价还价
话中
可在
发布时间:
2024-05-06 18:46:36
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(
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相关试题
1.
在电话交流中,我们应该不断询问客户是否有兴趣 选项: A:正确 B:错误
2.
打电话时谁先挂,符合礼仪规范的做法有() 选项:A.与客户的电话沟通中,记得永远让客户先挂电话B.与长辈进行电话沟通后,一定要让长辈先挂电话C.与异性互通电话后,先让女方挂电话D.上下级进行电话沟通,地位高者先挂电话E.同事或朋友间打电话,被拨叫的一方先挂电话
3.
在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问题,最终确定客户需求。A、询问B、倾听C、沟通D、求助
4.
拨打领导、客户电话时,应先询问对方是否方便接听电话。( )选项: A:正确; B:错误
5.
【多选题】在与客户电话沟通过程中,应注意哪些事项?
6.
在电话交流中,我们应该不断询问客户是否有兴趣 选项: A:是 B:否
7.
87、客人如果要求电话联系,在我们不忙的时候,可以进行电话沟通 选项:A、正确B、错误
8.
电商客服可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种方式与客户进行沟通。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。 选项: A、表情 B、声音 C、态度 D、言词
10.
在对客户进行满意度调研的电话回访中,做法错误的是() 选项: A、得到客户信息,马上打电话进行调研 B、提前设置满意度回访问卷 C、在合适的时间拨打电话,避免打扰客户 D、致电前短信或微信预约客户,提高电话回访成功率
11.
电话沟通中,对于一些问话,一定要马上回答。A.正确B.错误
12.
登门拜访前不用提前与客户进行电话预约 选项:A、正确B、错误
13.
在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的成交价格,这种方法称为估价报价法。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
电话沟通应注意的事项包括( ) 选项: A、不宜频繁打电话给客户 B、电话沟通的时点(什么时候打电话) C、电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D、电话沟通的时长(不宜耗时过长) E、电话沟通的态度(声音、语调、语速)
15.
电话营销的过程,其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程,( )是电话营销的基础。 选项: A:沟通 B:信任 C:要求 D:规范
16.
电话沟通中你只能通过声音来判断、影响对方,所以电话中的任何细节都会左右到对方。A.正确B.错误
17.
对代办大额交易,是否优先使用核心系统中预留的账户所有人的联系电话,与账户人进行电话核实,做好核实记录,包括()。 选项: A、电话核实的经办人 B、客户联系电话号码及来源 C、客户是否确认交易 D、如拨打电话客户不接听而无法联系客户的,也需记录电话拨打过程
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