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87、客人如果要求电话联系,在我们不忙的时候,可以进行电话沟通
选项:
A:正确
B:错误
客人
电话
不忙
发布时间:
2024-05-09 10:36:41
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1.
对于在电话中询问价格的客户,可在电话沟通中进行报价与讨价还价。选项: A:正确; B:错误
2.
要进行电话沟通的话,可以随时拨打对方电话
3.
客户的联系电话可以在客户( )时进行获取。 选项: A:开户时 B:路过时 C:咨询时 D:打电话时
4.
对于上班时接听电话的说法中正确的是( ) 选项: A、.电话铃响三声之内要及时接听电话 B、接听电话时应用右手拿起听筒 C、.在接听电话后应等待对方说话 D、如果我们在接待进店的客户时,可以随意接听电话
5.
判断题]如果打电话对方要找的同事不在,我们可以只说一声“他不在”,“啪”的一声就把电话挂了。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
6.
代接电话时违背礼仪规范的行为有( )。选项: A:如果电话不是找自己而是找同事,接电话者可以告诉对方打错电话了 B:如果电话不是找自己而是找同事,应该礼貌的进行转接 C:如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容,并在对方说完后再确认一遍 D:如果有事情要求转达可以拒绝
7.
如果住店客人需要借手机充电器可以给酒店总机打电话。选项: A:对 B:错
8.
酒店前台在接打电话的时候,应该给客人听觉体验提供声音上的美感。选项: A:对 B:错
9.
与书面沟通相比,电话沟通可以迅速得到对方的反馈信息,效率较高。( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
在面试的时候,可以随意接听电话。这种是否正确。( )选项: A:对 B:错
11.
错于单位批量开户,预留财务人员联系电话的,可以不用变更为本人账户电话。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
前台接待员在接听电话时有客人到来,应该先挂断电话,接待面前的客人。选项: A:对 B:错
13.
一般来说,一接通电话后的前( )秒钟是至关重要的。如果我们能把握住,才有可能把电话沟通进行下去。A.30B.40C.50D.60
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