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在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。
过程中
客户
情感交流
发布时间:
2024-04-01 09:23:28
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1.
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
2.
服务顾问平时在与客户交流的过程中,应多尽量多采用专业术语
3.
在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流 选项: A:正确 B:错误
4.
在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流 选项: A:正确 B:错误
5.
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。 ; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。; D:通过MSN与客户交流促成交易。
6.
在服务过程中,下列哪些行为会引起客户不满() 选项: A:对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 B:在与客户交流的过程中注视客户 C:在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户 D:在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触
7.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项: A:正确 B:错误
8.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项:A、正确B、错误
9.
提高客户忠诚度的方法包括()A.努力提升客户交易满意度B.有效稳定客户服务队伍C.增加客户与企业的情感交流
10.
与客户进行交流,将信息传递给客户的沟通属于()。 选项: A、情感沟通 B、理念沟通 C、意见沟通 D、信息沟通
11.
提高客户忠诚度的方法包括()。多 选项: A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍
12.
用真心与客户交流,用耐心打动客户,用优质服务赢得客户满意。( )
13.
我们的情感需要表达、(),需要()。在与他人的情感交流中,我们可以传递美好的情感,传递生命()
14.
86.提高客户忠诚度的方法包括()。多 选项: A:增加客户与企业的情感交流 B:努力提升客户交易满意度 C:通过赠品奖励新客户 D:有效稳定客户服务队伍 E:空
15.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
16.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
17.
客户管理过程就是与客户()的过程,实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。 选项: A、提供服务 B、交易洽谈 C、主动宣传 D、交流信息
18.
客户的性格多种多样,只有正确把握客户的性格,才能更好地与客户进行沟通和交流。()
19.
情感交流也是提升客户忠诚度的有效方法之一。( ) 选项: A:对 B:错
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