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员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
过程中
客户
普通话
发布时间:
2024-04-01 09:23:28
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相关试题
1.
在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。
2.
座席员在服务过程中应首先使用()。 选项: A、普通话 B、方言 C、与客户使用的语言相同 D、都可以
3.
在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流 选项: A:正确 B:错误
4.
在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流 选项: A:正确 B:错误
5.
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。 ; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。; D:通过MSN与客户交流促成交易。
6.
1.淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。 ; D:通过MSN与客户交流促成交易。
7.
在服务过程中,下列哪些行为会引起客户不满() 选项: A:对客户用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 B:在与客户交流的过程中注视客户 C:在辨别证件真伪时用审视的目光盯着客户 D:在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触
8.
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
9.
当我们的写作目的是与客户、员工等交流信息的时候,我们进行的写作就是职场写作。选项: A:正确; B:错误
10.
中国大学MOOC: 当我们的写作目的是与客户、员工等交流信息的时候,我们进行的写作就是职场写作。
11.
用真心与客户交流,用耐心打动客户,用优质服务赢得客户满意。( )
12.
: 要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。
13.
要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。()
14.
客户开发的流程是()。 选项: A、寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B、寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C、寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D、寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
15.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。 选项: A:对 B:错
16.
服务顾问平时在与客户交流的过程中,应多尽量多采用专业术语
17.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。A.正确B.错误
18.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项: A:正确 B:错误
19.
与客户可交流的话题可以是项目价值、愿景、产品差异性、标杆客户等。()A.正确B.错误
20.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。A.正确B.错误
21.
企业在员工与客户直接接触的情景下,要注意:
22.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项:A、正确B、错误
23.
中国大学MOOC: 要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。
24.
要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。选项: A:对 B:错
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