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在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流
选项:
A:正确
B:错误
客户
交流
专业术语
发布时间:
2024-03-25 11:36:35
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1.
服务顾问平时在与客户交流的过程中,应多尽量多采用专业术语
2.
电商客服在与客户的交流中,应该尽可能使用专业术语。( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。
4.
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。 ; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。; D:通过MSN与客户交流促成交易。
5.
在与客户自行解答中,要多用“尽量、保证、努力”等词语,实事求是,留有余地 选项: A:正确 B:错误
6.
在与客户交流的过程中,不要轻易用“肯定、保证、绝对”等词语。 选项:A、正确B、错误
7.
在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:正确 B:错误
8.
在与客户沟通时,要多用请求式语言。 选项: A:正确 B:错误
9.
在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,尽量不使用专业术语。 选项: A:正确 B:错误
10.
用真心与客户交流,用耐心打动客户,用优质服务赢得客户满意。( )
11.
在电话交流中,我们应该不断询问客户是否有兴趣 选项: A:正确 B:错误
12.
与客户可交流的话题可以是项目价值、愿景、产品差异性、标杆客户等。()A.正确B.错误
13.
6.拜访客户与客户交流时,男性的坐姿要求是()
14.
客户管理过程就是与客户()的过程,实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。 选项: A、提供服务 B、交易洽谈 C、主动宣传 D、交流信息
15.
与客户交流过程中,采用“肯定、保证、绝对”等字样,能体现售出的产品是正品,也能表示对客户的负责任。 选项: A:正确 B:错误
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