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客户的性格多种多样,只有正确把握客户的性格,才能更好地与客户进行沟通和交流。()
性格
客户
多种多样
发布时间:
2024-04-10 19:07:45
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1.
客户互动渠道是指企业在为客户提供产品服务过程中与客户进行互动沟通和信息交流的各种( )、( )和( )。
2.
对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( )选项: A:更好地与客户展开互动 B:更好了解客户 C:更好满足客户 D:提升自身的业绩
3.
为客户量身定制产品需要事先和客户进行沟通,明确客户需求,而后才能为客户提供符合心意的产品。A.正确B.错误
4.
一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,更完善地解答客户的疑问,更快速地对客户的售后问题给予反馈,从而更好地服务客户。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( )选项: A:A. 更好了解客户; B:B. 更好地与客户展开互动; C:C. 更好满足客户; D: D. 提升自身的业绩
6.
对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( )选项: A:A. 更好了解客户; B:B. 更好地与客户展开互动; C:C. 更好满足客户; D: D. 提升自身的业绩
7.
为客户量身定制产品需要事先和客户进行沟通,明确客户需求,而后才能为客户提供符合心意的产品。选项: A:错 B:对
8.
3. 对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( )选项: A:A. 更好了解客户; B:B. 更好地与客户展开互动; C:C. 更好满足客户; D: D. 提升自身的业绩
9.
3. 对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( ) 选项: A、A. 更好了解客户 B、B. 更好地与客户展开互动 C、C. 更好满足客户 D、 D. 提升自身的业绩
10.
为了更好地了解客户信息和动态,我们要及时更新客户信息并进行及时的信息收集和整理。选项: A:正确; B:错误
11.
客户性格分为哪几类?( )
12.
在聊天中发言频率较高的客户往往是性格比较急躁的人,尤其是在客服人员应答后,5秒之内甚至立即做出应答的客户,说明该客户当前正在非常专心地与客服人员进行沟通。( )选项: A:对 B:错
13.
只有超过客户期望的客户服务才能造就()
14.
提供服务的目的( ) 选项: A、建立客户的信任 B、更好的销售商品 C、与客户达成沟通 D、给客户良好的印象
15.
下面哪个不属于与客户沟通的肢体语言表达技巧() 选项: A:动作 B:表情 C:眼神 D:性格
16.
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。 ; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。; D:通过MSN与客户交流促成交易。
17.
只有为客户提供(),才能赢得客户对我们的信任
18.
1.淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?选项: A:通过QQ与客户交流促成交易。; B:通过邮件的方式与客户交流促成交易。; C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。 ; D:通过MSN与客户交流促成交易。
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