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语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。( )
A:正确
B:错误
高质量
结合起来
导游服务
发布时间:
2024-06-26 14:09:13
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1.
语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。 ( )
2.
语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,缺一不可,只有将三者和谐结合起来才能提供高质量的导游服务。()
4.
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务A.正确B.错误
5.
(判断题)语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
6.
( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。 选项: A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
7.
( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。选项: A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
8.
()构成了导游服务三要素,缺一不可A.语言、知识、服务技能B.语言、知识、认识能力C.语言、讲解技能、服务技能D.心理素质、导游风格、服务技能
9.
23. 导游服务三要素指的是语言、知识和服务技能。() 选项: A:正确 B:错误
10.
()、()和服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。
11.
导游服务三要素指的是( )。选项: A:组织协调能力; B:语言; C:知识; D:服务技能; E:沟通能力
12.
下列选项中,不属于导游服务三要素的是 选项: A:心理素质 B:语言 C:知识 D:服务技能
13.
导游服务三要素是由思想、知识、服务技能所构成,缺一不可
14.
从游客是导游服务质量的最终判定者角度说,高质量的导游服务是导游与游客共同“生产”出来的。()A.正确B.错误
15.
导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务及各种代办服务,收取服务费和手续费。这体现了导游服务的经济性。选项: A:正确; B:错误
16.
导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、()。A. 促销技能B. 语言技能C. 表演技能D. 引导 选项:A、导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、()。 A. 促销技能B. 语言技能C. 表演技能D. 引导技能
17.
地接导游负责提供导游服务,并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
散客导游服务的要求包括( )。选项: A:语言运用能力强 B:接待服务效率高 C:导游服务质量高 D:独立工作能力强 E:导游知识文化水平高
19.
导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有____、____的口头语言。
20.
导游服务技能主要包括哪些技能?()
21.
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。选项: A:正确; B:错误
22.
导游服务的范围包括( )。 选项: A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务
23.
导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。选项: A:正确; B:错误
24.
什么是导游讲解服务?导游语言包含哪些种类?
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