散客导游服务的要求包括（ ）。
选项：
A:语言运用能力强
B:接待服务效率高
C:导游服务质量高
D:独立工作能力强
E:导游知识文化水平高
发布时间：2024-07-04 19:58:08
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散客导游服务的要求包括（ ）。
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- 4.（）构成了导游服务三要素，缺一不可A.语言、知识、服务技能B.语言、知识、认识能力C.语言、讲解技能、服务技能D.心理素质、导游风格、服务技能
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- 8.导游服务人员的导游服务质量具体体现在以下哪几个方面（ ） 选项： A:个性化服务与标准化服务相结合; B:导游讲解质量; C:为游客提供生活服务质量; D:各项旅游活动安排落实的质量
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- 14.导游服务三要素指的是（ ）。选项： A:组织协调能力; B:语言; C:知识; D:服务技能; E:沟通能力
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- 16.导游服务三要素指的是（ ）。 选项： A、组织协调能力 B、语言 C、知识 D、服务技能 E、沟通能力
- 17.（ ）构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。选项： A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
- 18.导游服务质量是由讲解水平决定的。（ ）
- 19.导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。 选项： A、独立性强 B、脑体高度结合 C、客观要求复杂多变 D、跨文化性 E、导游个性化鲜明
- 20.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。（ ）
- 21.导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有()的特点。 选项： A、独立性强 B、脑体高度结合 C、客观要求复杂多变 D、跨文化性 E、导游个性化鲜明
- 22.导游的素质要求包括( )。选项： A:良好的职业形象 B:广博的知识结构 C:较强的独立工作能力 D:熟练的导游技能 E:健康的体魄和心态
