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相关试题
- 1.（ ）构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。 选项： A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
- 2.(判断题)语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 3.语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服各。A.正确B.错误
- 4.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,缺一不可,只有将三者和谐结合起来才能提供高质量的导游服务。()
- 5.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 6.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。( )A．正确B．错误
- 7.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。 选项： A.知识 B．社交能力 C．语言 D．服务技能
- 8.（）、（）和服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。
- 9.语言、知识和（ ）构成导游服务的三要素，缺一不可。选项： A:心理健康 B:服务技能 C:应急技能 D:宣传技能
- 10.导游服务三要素是由思想、知识、服务技能所构成,缺一不可
- 11.导游服务三要素指的是（ ）。选项： A:组织协调能力; B:语言; C:知识; D:服务技能; E:沟通能力
- 12.导游服务三要素指的是（ ）。选项： A:组织协调能力; B:语言; C:知识; D:服务技能; E:沟通能力
- 13.导游服务三要素指的是（ ）。 选项： A、组织协调能力 B、语言 C、知识 D、服务技能 E、沟通能力
- 14.散客导游服务的要求包括（ ）。选项： A:语言运用能力强 B:接待服务效率高 C:导游服务质量高 D:独立工作能力强 E:导游知识文化水平高
- 15.导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。A. 促销技能B. 语言技能C. 表演技能D. 引导 选项：A、导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。 A. 促销技能B. 语言技能C. 表演技能D. 引导技能
- 16.【多选题】高质量的导游服务是()的完美结合。 A. 规范化服务 B. 个性化服务 C. 心理服务 D. 及时服务
- 17.导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，主要包括() 选项： A、导游讲解服务 B、单项代办服务 C、旅行生活服务 D、上下站交通服务 E、市内交通服务
- 18.导游服务技能主要包括哪些技能?（）
- 19.未来导游服务的发展趋势主要表现为: 选项： A、导游员服饰的标准化 B、导游内容的知识化 C、导游手段的科技化 D、导游方法的多样化 E、导游服务的个性化
- 20.导游服务的范围包括（ ）A、导游讲解服务B、导游咨询服务C、旅行生活服务D、处理游客投诉
- 21.参观游览服务中，地方导游员提供的参观游览服务主要包括（ ）。选项： A:出发前的准备，沿途导游，景点的导游讲解 B:出发前的准备，沿途导游，饭店介绍 C:餐饮服务,沿途导游，饭店介绍 D:餐饮服务,沿途导游，景点的导游讲解
