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导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。
选项:
A:正确;
B:错误
个性化
针对性
导游服务
发布时间:
2024-04-02 00:14:17
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1.
导游是旅游服务的灵魂,导游服务的根本是满足游客的需求。 选项: A:正确 B:错误
2.
导游服务人员的导游服务质量具体体现在以下哪几个方面( ) 选项: A:个性化服务与标准化服务相结合; B:导游讲解质量; C:为游客提供生活服务质量; D:各项旅游活动安排落实的质量
3.
导游服务中的个性化服务主要是指()
4.
粉丝分层的作用不包括()。 选项: A:提高运营效率 B:根据不同人群针对性运营 C:满足差异化的粉丝需求 D:提供个性化服务
5.
所谓( ) 服务,就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务。选项: A:个性 B:针对性 C:贴身 D:金钥匙
6.
从游客是导游服务质量的最终判定者角度说,高质量的导游服务是导游与游客共同“生产”出来的。()A.正确B.错误
7.
导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域,主要包括() 选项: A、导游讲解服务 B、单项代办服务 C、旅行生活服务 D、上下站交通服务 E、市内交通服务
8.
简答导游服务中“满足游客合理需求”的原则?
9.
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议
10.
未来导游服务的发展趋势主要表现为: 选项: A、导游员服饰的标准化 B、导游内容的知识化 C、导游手段的科技化 D、导游方法的多样化 E、导游服务的个性化
11.
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证、接受旅行社委派,为游客提供向导和相关旅游服务的人员。选项: A:正确; B:错误
12.
地接导游负责提供导游服务,并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。( ) 选项: A:正确 B:错误
13.
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。()选项: A:正确; B:错误
14.
语言是导游服务的必备工具,是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。()选项: A:正确; B:错误
15.
导游服务质量主要包括( )。 选项: A:导游讲解讲解质量 B:导游工作质量 C:为游客提供生活服务质量 D:各项旅游活动安排落实质量
16.
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。多选 选项: A: 确定讲解主题和重点 B: 巧妙回答游客的提问 C: 引导游客“换位欣赏” D: 告知游客相关注意事项 E: 温习“旧内容”
17.
导游服务质量主要包括 。 选项:A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量 C、为游客提供生活服务质量 D、各项旅游活动安排落实质量
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