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旅游景区的服务管理主要包括( )、( )和( )三个方面。
选项:
A:接待;
B:导游;
C:商业服务;
D:餐饮服务
旅游景区
商业服务
餐饮服务
发布时间:
2024-03-31 19:44:07
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1.
旅游景区餐饮服务质量管理包括对餐饮实物质量、 餐饮环境质量、 餐饮服务质量三个方面的管理。( )选项: A:对 B:错
2.
在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中,居于主导地位的是。 选项: A、住宿服务 B、餐饮服务 C、导游服务 D、购物服务
3.
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。选项: A:酒店服务质量 B:导游服务质量 C:景区服务质量 D:餐饮服务质量
4.
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。 选项:酒店服务质量|导游服务质量|景区服务质量|餐饮服务质量
5.
以下服务属于旅游服务的是( )。选项: A:购物服务; B:交通服务; C:餐饮服务; D:导游服务
6.
旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )选项: A:旅游景区的观光价值; B:旅游接待服务的设施和条件; C:旅游活动的组织安排; D:导游服务的质量
7.
导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,其纽带作用主要体现在( )
8.
导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,其纽带作用主要体现在( )。
9.
旅游目的地服务管理主要包括( ) 选项: A:旅游目的地接待服务管理 B:旅游目的地集散服务管理 C:旅游目的地服务创新管理 D:旅游目的地公共服务管理
10.
旅游接待服务中,处于中心位置的是________。 选项: A: 饭店服务 B: 航空服务 C: 景区服务 D: 导游服务
11.
旅游景区餐饮服务的特点有()
12.
智慧职教: 旅游景区餐饮服务的特点有 ( )
13.
导游服务规范流程是导游在接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。( )选项: A:对 B:错
14.
以下属于旅游卫星账户规定的旅游特征产品的有( )。选项: A:出租车服务 B:旅游接待设施 C:餐饮服务 D:旅行服务 E:运动与游憩服务
15.
景区导游服务的主要环节有( )。选项: A:服务准备 B:线路安排 C:导游讲解 D:安全照料 E:送别服务
16.
旅游景区产品由( )三个要素组成。选项: A:旅游景区吸引物; B:旅游景区活动项目; C:旅游景区管理与服务; D:旅游景区基础设施
17.
旅游景区产品由( )、( )、( )三个要素组成。选项: A:旅游景区吸引物; B:旅游景区活动项目; C:旅游景区管理与服务; D:旅游景区设施设备
18.
( )是影响旅游服务质量的关键因素。 选项: A:酒店服务质量 B:导游服务质量 C:景区服务质量 D:交通服务质量
19.
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。选项: A:正确; B:错误
20.
服务礼仪:是指服务人员在旅游接待服务中,在接待( )和( )方面应遵循的基本要求和服务规范。
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