在倾听过程中,针对用户问题的重点、要点需要记录的,适时进行复述,以验证我们的理解符合用户诉求。以下哪个选项不能对客户复述?
选项:
A:
A:“您的心情我非常理解”
B:
B:“您反映的问题我也有同感,确实是这样的”
C:
C:“您刚刚反映的问题我已经记录下来,和您确认下,是XXX吗?”
D:
D:“明白了,先生(小姐),我们会处理了,不需要这么唠叨。”
发布时间:2024-06-14 13:34:22