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以下话语哪些属于质疑性话语?()
选项:
A:您明白我的意思吗
B:烦死了
C:你到底听懂了吗
D:我理解您的心情
话语
听懂
死了
发布时间:
2024-05-23 14:29:56
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(
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相关试题
1.
解释病情后,哪一种询问可以最有效地核实患者的理解 选项: A:“您能复述一遍刚才听到的信息吗?” B:“我刚才讲的您听懂了吗?” C:“我讲得挺详细的,您听明白了吧?” D:“除了我刚才讲的,您还有什么问题?” E:“我解释了得病原因,您理解吗?”
2.
沟通中尽量说我还没有听懂,而不是我不明白您的意思
3.
当客人投诉时,了解事实后,为表达我们已体会到客人的感受你应说()。选项: A:我很同情您 B:我能理解你的意思 C:我明白了 D:我非常理解您的感受
4.
对于投诉处理常用化解术语描述符合话术要求的是()。 选项: A:我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法 B:发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗? C:你听懂了吗?我已经说得很清楚了! D:非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断的进步 E:题库问题无E选项
5.
对于投诉处理常用化解术语描述符合话术要求的是()。 选项: A:我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法 B:发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗? C:你听懂了吗?我已经说得很清楚了! D:非常感谢您这么好的建议,我们会向上级反映,因为有了您的建议,我们才会不断的进步 E:错题
6.
我讲了这么久,你听()我的意思了吗 选项:A、锻炼B、无聊C、心情D、明白E、感受
7.
在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下表达最为恰当的语句是 选项: A: 你听懂了吗? B: 你知道了吗? C: 你明白我的意思吗? D: 有没有需要我再详细说明的地方?
8.
在工作中,应安抚客户情绪,我们提倡使用以下话语()。 A.这是公司规定。 B.您的心情我可以理解。 C.请放心,我们一定会处理的。 D.碰到这种情况我也许会跟您一样。
9.
在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下那句话表达最为恰当。( )A.你听懂了吗?B.你知道了吗?C.你明白我的意思吗?D.有没有需要我再详细说明的地方?
10.
在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下表达最为恰当的语句是A.你听懂了吗?B.你知道了吗?C.你明白我的意思吗?D.有没有需要我再详细说明的地方?
11.
下面沟通征询用语中,感觉最好的一句话是() 选项: A、你听明白了吗? B、你懂了吗? C、难道我没有讲明白吗? D、我说明白了吗?
12.
在与徒弟辅导反馈时,下面哪些话语,会更快的建立师徒的情感共鸣() 选项: A、”我看到你有些沮丧,能坐下来告诉我,你碰到什么困难了吗?” B、”我特别能够理解你的心情,我曾经也这样…” C、”我知道你很内疚,但是我还是得提醒下你,这样的错误不能再犯了!” D、”你这么做,我想你肯定有自己的理由,能说说吗?”
13.
与客人交谈时,下列哪句话比较容易让对方接受:选项: A:你懂不懂? B:你听明白了吗? C:我说清楚了吗? D:你听懂了吗?
14.
“我明白您的良苦用心了.”这句话的意思是什么?()
15.
在倾听过程中,针对用户问题的重点、要点需要记录的,适时进行复述,以验证我们的理解符合用户诉求。以下哪个选项不能对客户复述? 选项: A:A.“您的心情我非常理解” B:B.“您反映的问题我也有同感,确实是这样的” C:C.“您刚刚反映的问题我已经记录下来,和您确认下,是XXX吗?” D:D.“明白了,先生(小姐),我们会处理了,不需要这么唠叨。”
16.
以下属于禁忌语⾔的是 选项: A:您真的确认⽿机掉 座椅下⾯了吗 B:我帮您 C:请稍等 D:这是公司规定,必 须遵守
17.
我能帮您吗?()
18.
不属于封闭性问的是()。 选项: A:"你能说说你的想法吗? " B:"你现在心情很不好,是吗? " C:"我理解的对吗? " D:"你是不是很生气"
19.
"您看还有什么需要我为您做的吗?"这属于服务性提问。
20.
医生给患者解释问题时,需要使用标志性词语,以下哪项体现了这一点() 选项: A:我解释清楚了吗 B:您听明白了么 C:您应该知道三件重要的事情 D:您认为是什么原因导致疾病的发生 E:您周围的亲戚朋友有患这个疾病的么
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