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相关试题
- 1.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
- 2.需求分析时，客户的期望有哪些？（）A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
- 3.需求分析时，客户的期望有哪些？（） 选项： A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C、销售顾问认真对待客户的需求 D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
- 4.分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项： A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
- 5.客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。A、沟通、客户购买信息B、疑问与建议、客户浏览数据C、疑问与建议、客户购买信息D、沟通、客户浏览数据
- 6.推荐系统为客户推荐商品，自动完成个性化选择商品的过程，满足客户的个性化需求，推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、（），推荐客户将来可能的购买行为 选项： A:客户的朋友 B:客户的个人信息 C:客户的兴趣爱好 D:客户过去的购买行为和购买记录
- 7.大数据解决方案需求分析准备工作不包括（ ）。 选项： A、充分了解客户需求，客户的业务，客户的关注重点 B、和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员 C、编写制定客户实施计划 D、根据事先了解的事先客户需求，列出难点
- 8.客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。 选项： A:沟通、客户购买信息 B:疑问与建议、客户浏览数据 C:疑问与建议、客户购买信息 D:沟通、客户浏览数据
- 9.客户分析是企业根据客户信息来分析客户特征,评估（ ）,从而有效制订客户关系管理策略的过程。 选项： A:客户价值 B:商业价值 C:客户购买价值 D:客户复购率
- 10.推荐系统为客户推荐商品，自动完成个性化选择商品的过程，满足客户的个性化需求，推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、(),推测客户将来可能的购买行为. 选项： A:客户的朋友 B:客户过去的购买行为和购买记录 C:客户的兴趣爱好 D:客户的个人信息
- 11.围绕顾客价值的商业模式需重点关注（）。A、客户重复购买此书B、客户的强需求C、客户规模D、客户粘性
- 12.推荐系统为客户推荐商品，自动完成个性化选择商品的过程，满足客户的个性化需求，推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、(),推测客户将来可能的购买行为. 选项： A:客户的朋友 B:客户过去的购买行为和购买记录 C:客户的兴趣爱好 D:客户的个人信息
- 13.需求分析的目的是为了（）客户购车信息和（）客户个人信息。
- 14.通过千牛工作台的客户管理功能，可以（）。 选项： A、分析客户性格及购买偏好 B、客户购买信息 C、查阅客户的浏览记录 D、了解客户购买习惯
- 15.【单选题】小王在客户咨询商品A时，根据客户的购买目的也适当推荐的商品B，最后客户一起下单了，这说明小王在推荐商品流程中主要做到了（ ） 选项：A、关心客户B、瞄准客户需求C、进行关联销售D、把选择权留给客户
- 16.20.大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括（ ） 选项： A、充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点 B、 和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员 C、 编制确定客户实施计划 D、 根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点
