搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
封闭式提问的作用是()
选项:
A:获得更全面的情况
B:引导确认更详尽的细节
C:确认客户的真实意图
D:提升客户的信任感
作用
封闭式
信任感
发布时间:
2024-05-11 15:54:19
首页
技能鉴定
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
(单选)与封闭式提问相比。开放式提问的特点是? 选项: A:获取信息,引导对方表达观点。以便收集更全面的信息 B:确认信息,控制谈话的内容 C:帮助客户进行判断,引导客户做出决策 D:节省时间。不偏离沟通主题
2.
销售顾问一般通过()提问方式来确认客户的需求 选项: A、 引导提问、是否提问 B、 开放提问、封闭提问 C、 诱导提问、一般提问 D、 引导提问、一般提问
3.
关于销售过程中为什么要提问,说法不怡当的是 选项: A:A)提问可以探索处境确认想法 B:B)提问可以让客户感觉被尊重 C:C提问可以让客户判断并下结论 D:(D)提问可以引发客户思考
4.
客户到店后,展厅接待人员要主动迎接、自我介绍、询问客户称呼、确认客户来访意图。( )选项: A:对 B:错
5.
当客户有异议时我们应该: 选项: A:认同 B:反驳客户 C:询问细节 D:确认问题 E:提出正确的观点 F:必要时给予补偿
6.
“我明白你的意思,这种想法很好”属于() 选项: A、重复式提问 B、确认式提问 C、封闭式提问 D、举例式提问
7.
试驾后的反馈,我们需要做些什么? 选项: A:仅需询问客户感受 B:采用封闭式提问引导客户对体验点作出正向评价 C:通过竞品对比,强调本品优势 D:引导环节告知客户体验什么,我们要优先针对体验内容询问客户感受
8.
“我明白你的意思,这种想法很好”属于()A、重复式提问B、确认式提问C、封闭式提问D、举例式提问
9.
客服部接收客户订单信息后,需要对订单相关信息进行检查确认,主要包括以下内容有( )。 A确认订货信息B.确认客户信用C.确认订单类型D.确认订货价格E.确认包装要求 选项: A:确认订货信息; B:确认客户信用; C:确认订单类型; D:确认订货价格
10.
商用车销售人员在进行客户邀约时,要向客户确认邀约,确认客户到达时间/方式,确认通行人数。
11.
让应聘者用“是”、“否”来回答的提问方式是______ 选项: A、开放式提问 B、确认式提问 C、封闭式提问 D、重复式提问
12.
异议处理技巧是()、询问客户情况、表达观点和意见、检查客户接受程度、送别/记录/跟进。 选项: A、准备 B、问候/开场白 C、提问引导客户 D、中立智慧的回应
13.
收到客户订单后订单确认时,不需要确认的内容是( )。 选项: A、现有库存 B、客户信用 C、订货价格 D、加工包装
14.
提问的好处有( )。 A.获得信息B.引导谈话方向 C.解除客户疑虑 D.使对方感到尊重
15.
()方式一般是用于在初步了解客户需求的时候,启发客户说明潜在需求,充分了解、挖掘需求。 选项: A、提问 B、封闭式提问 C、开放式的提问 D、封闭与开放交叉
16.
试乘试驾的工作重点有哪些?( ) 选项: A、总结并推进销售流程 B、处理客户异议 C、强调客户参与,引导客户体验,确认产品价值 D、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目
17.
关于需求分析过程中常用到的技巧,下列表述正确的是( )。选项: A:运用开放式与封闭式提问可以收集客户信息 B:运用封闭式的提问可以让客户展开话题,充分表露自己的想法和意见。 C:运用SPIN 提问法来强化客户需求 D:开放式提问通常用6W、2H的方法来进行提问
18.
清晰的外呼脚本,包括()。 选项: A、明确告知推荐办理业务名称 B、详尽解释活动及资费政策 C、确认客户订购意向 D、送达业务订购通知短信
19.
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是() 选项: A、总结+引导 B、三句一回应+引导 C、认同+引导 D、提问+引导
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
考试认证
卑劣
虎踞龙盘
含牙囊肿
针对
海阔天空
环氧
刑法
生态建设
运动家
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服