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相关试题
- 1.客户需求分析的提问方法中，开放式提问的作用是（） 选项： A、用于引导客户做出选择 B、用于获取更多的信息 C、用于判定对需求的猜测 D、用于排除不真实的信息
- 2.提问时，封闭式问题的风险有（ ）。 选项： A:收集信息不全 B:谈话气氛紧张 C:节省时间 D:控制谈话内容
- 3.以下属于封闭式提问的风险的有（ ） 选项： A:谈话气氯紧张 B:收集信息不全 C:谈话不易控制 D:节省时间
- 4.关于需求分析过程中常用到的技巧，下列表述正确的是（ ）。选项： A:运用开放式与封闭式提问可以收集客户信息 B:运用封闭式的提问可以让客户展开话题，充分表露自己的想法和意见。 C:运用SPIN 提问法来强化客户需求 D:开放式提问通常用6W、2H的方法来进行提问
- 5.在与客户沟通的过程当中，需要我们运用提问的方式进行，提问包括（ ）方式。选项： A:开放式提问 B:封闭式提问 C:强硬的提问 D:谦恭的提问
- 6.提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点 （ ） 选项：注意对方特点|用范围较窄的问题促成协议|用范围大的问题获取信息|不想要答案也要提问
- 7.沟通中提问的好处有( )。 选项：收集信息和发现需求|向对方表明谈话的开始和结束|控制谈话的方向|向对方提出建议
- 8. 沟通中提问的好处有（ ）。 选项： A、 收集信息和发现需求 B、 向对方表明谈话的开始和结束 C、 控制谈话的方向 D、 向对方提出建议
- 9.客户信息收集的技巧包括（ ）。选项： A:观察技巧 B:倾听技巧 C:提问技巧 D:开放式技巧
- 10.在与客户商谈的过程中,可以挖掘出客户更多潜在信息,更加全面地做出正确判断的提问是()。 选项： A、好奇性提问 B、渗透性提问 C、礼节性提问 D、诊断性提问
- 11. 销售顾问一般通过（）提问方式来确认客户的需求 选项： A、 引导提问、是否提问 B、 开放提问、封闭提问 C、 诱导提问、一般提问 D、 引导提问、一般提问
- 12.（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。选项： A:确认式提问; B:封闭式提问 ; C:重复式提问; D:假设式提问
- 13.在与客户沟通时,通过SPIN提问,目的是( )A、了解客户信息B、探寻客户需求C、创造客户需求D、解决客户问题
- 14.在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是 选项： A:开放式提问 B:封闭式提问 C:探索式提问 D:偏向式提问 E:复合式提问
- 15.在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是（） 选项： A、开放式提问 B、封闭式提问 C、探索式提问 D、复合式提问 E、偏向式提问
- 16. 客户信息收集的直接渠道有（ ）。 选项： A、 在调查中获取客户信息 B、 在营销活动中获取客户信息 C、 在服务过程中获取客户信息 D、 从客户投诉中收集
- 17.在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是（）A、开放式提问B、封闭式提问C、探索式提问D、复合式提问E、偏向式提问
- 18.在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是A、开放式提问B、封闭式提问C、探索式提问D、偏向式提问E、复合式提问
- 19.营销过程中提问的作用有（）。 选项： A、可以引导客户做出说明 B、 可以测试出客户的反应 C、 可以掌握沟通进程 D、 可以处理客户异议
- 20.在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是(E) 选项： A:开放式提问 B:封闭式提问 C:探索式提问 D:复合式提问 E:偏向式提问
- 21.在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。
- 22.引导式提问的类型包括哪些？A.开放型问题：以开放式问句为主B.控制型问题：引导做结论或选择题C.确认型问题：确认客户的想法，是非题D.限制性问句：让客户只能回答是
- 23.在所据同的问题中包含着损同者的观点，出暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是D 选项： A:开放式提问 B:封闭式提问 C:探索式提问 D:偏向式提问 E:复合式提问
- 24.属于倾听技巧的是（ ） 选项： A:不轻易打断对方的讲话 B:封闭式提问 C:开放式提问 D:澄清 E:不急于表达自己的观点
- 25.A1/A2型题 在所提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案。这种提问是 （） 选项： A、开放式提问 B、封闭式提问 C、探索式提问 D、偏向式提问 E、复合式提问
