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当客户有异议时我们应该:
选项:
A:认同
B:反驳客户
C:询问细节
D:确认问题
E:提出正确的观点
F:必要时给予补偿
客户
我们
反驳
发布时间:
2024-03-24 20:26:58
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相关试题
1.
面对客户提出异议时,我们应该首先进行怎样的应对?( ) 选项: A:迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议 B:智慧中立的回应 C:向客户致歉,请求客户的原谅 D:表达自己的观点,与客户商讨
2.
在客户提出异议后,应该() 选项: A、认同客户异议, B、就客户异议本身作出解释, C、使客户的反对意见具体化, D、找出导致客户异议的真正原因
3.
在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?选项: A:询问法 B:补偿法 C:忽视法 D:间接否定法
4.
面对客户提出异议时,以下是星级客户经理首先应该做的( ) " 选项: A:-迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议,, B:-中立智慧的回应,, C:-向客户致歉,请求客户的原谅,, D:-表达自己的观点,与客户商讨"
5.
在入户随销中,当我们向客户推荐产品后,客户提出异议,我们不应该考虑客户的异议,而是直接向客户提出成交。
6.
在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。
7.
在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。
8.
当客户提出异议时讲错了,销售人员应该马上去证明客户说错了,或者跟客户去辩解。另外,遇到客户提出异议,对销售人员而言都是比较糟糕的事,会阻碍交易的推进。 选项: A:正确 B:错误
9.
在谈判过程中,可与直接反驳客户提出的异议 选项: A:正确 B:错误
10.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( ) 选项: A、让客户随意的、完全的说出自己的不满 B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳 C、为给客户带来的不便表示歉意 D、询问客户解决方法是否可接受
11.
以下哪种语言可以说明客户希望达成交易( )。选项: A:客户请教产品使用方法 B:客户提出购买的细节问题 C:客户提出价格异议 D:客户征求同伴对产品的意见
12.
文员在接到客户电话时,应该首先做的是:A、直接询问客户的需求B、确认客户的身份信息C、向客户问好并自我介绍D、询问客户的来电目的
13.
在与客户沟通时, 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( )
14.
在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( )A、对B、错
15.
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法 选项: A、①②③ B、①④ C、②③④ D、①②③④
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