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在对VIP客人的接待中,需要随时做好()服务
客人
做好
接待
发布时间:
2024-04-15 09:33:06
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相关试题
1.
在对VIP客人的接待中,需要随时做好服务
2.
当客人为VIP客人,我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。( )选项: A:正确; B:错误
3.
VIP客户的接待流程不包括( )选项: A:前期准备 B:入住期间房间清洁 C:入住期间接待服务 D:餐饮服务
4.
请选择正确的汉语译文。( )принимать гостей A: 接待客人 B: 接收客人 C: 为客人提供服务
5.
简述VIP的接待程序。
6.
请选择正确的汉语译文。( )принимать гостей 选项: A、接待客人 B、接收客人 C、为客人提供服务
7.
在接待服务中,引起客人投诉的都是主观原因。 选项: A:正确 B:错误
8.
34 . 以下关于自助餐厅开餐服务说法错误的是A、主动问候客人,拉椅让座B、巡视服务区域,随时为客人提供服务C、客人用餐过程中,及时询问是否需要咖啡或茶D、开单取饮料,提供酒水服务
9.
以下关于自助餐厅开餐服务说法错误的是A.主动问候客人,拉椅让座B.巡视服务区域,随时为客人提供服务C.客人用餐过程中,及时询问是否需要咖啡或茶D.开单取饮料,提供酒水服务
10.
导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有( )。选项: A:提前做好有关准备; B:维护残疾游客的自尊心; C:提供适时恰当的服务; D:多做提醒工作; E:热情接待,随时问候
11.
在对客服务中( )服务容易引起客人的投诉 选项: A:洗衣 B:小酒吧 C:托婴 D:擦鞋
12.
走廊引导法中,接待人员应走在客人()
13.
客人获得的第一印象往往来自接待服务人员的五官容貌
14.
以下哪些不属于大客户专属服务渠道() 选项: A、大客户经理 B、10086客户服务热线 C、营业厅VIP接待室 D、官方网站
15.
在接待过程中,引领的接待人员应该走在客人的左前方2~3步。
16.
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是正确的:( ) 选项:在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧|引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之|乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行|客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
17.
接待客人时,尽量使用客人的姓氏称呼客人。选项: A:对 B:错
18.
前台接待看到客人靠近前台,应先忙完手头的工作再接待客人。( ) 选项: A:对 B:错
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