消除企业认识的服务与客户期望的服务之间差异的措施是( )。 选项: A: 注意把握定制化服务提供的时机 B: 加强企业部门间,员工间的信息沟通和有效协作,实现企业的长远目标 C: 做好服务的有形展示 D: 组织扁平化,减少沟通环节 E: 加强员工培训,使员工更胜任工作 信息沟通 员工培训 长远目标 发布时间:2024-04-12 09:21:49