消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是( )。 选项: A:加强员工培训,使员工更胜任工作 B:组织扁平化,减少沟通环节 C:不乱承诺和隐瞒实情 D:做好服务的有形展示 质量标准 服务人员 员工培训 发布时间:2024-04-12 09:21:49