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传统的客户服务形式有电话、信件、上门服务等,而网络服务工具有常见问题解答列表、在线表单、电子邮件上、即时信息工具等。
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发布时间:
2024-05-06 13:18:59
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1.
网络客户服务的工具有()。 选项:A、电子邮件 B、在线表单 C、FAQ D、即时信息
2.
网络客户服务的主要形式有:FAQ、电子邮件、在线表单、论坛等。 选项: A:正确 B:错误
3.
网上客户服务的常用手段包括(2分)、 ( )A. FAQ B、 电子邮件 C、 在线表单 D、 即时信息
4.
网络客户服务的主要形式有( )。A.FAQB.在线表单C.电子邮件D.在线论坛
5.
【多选题】网上客户服务的常用手段包括()A. FAQ B. 在线表单 C. 电子邮件 D. 即时信息
6.
网上客户服务的常用手段包括 ( ) 选项: A:A.FAQ B:B.在线表单 C:C.即时信息 D:D.电子邮件
7.
网上客户服务的常用手段包括( ) 选项: A:A.FAQ B:B.电子邮件 C:C.在线表单 D:D.即时信息
8.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些? A: 网络传真 B: 邮寄信件 C: 电子邮件 D: 网络电话
9.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?( ) 选项: A、网络传真 B、网络电话 C、邮寄信件 D、电子邮件
10.
国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式, 为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。 选项: A:正确 B:错误
11.
下列哪些属于书面合同形式( )。? 电子邮件信件电话对话电报
12.
常见的电子邮件客户端软件有 等。A.OutlookB.FoxmailC.QQD.Wechat
13.
在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询(投诉)、电子邮件咨询(投诉)和留言等服务,并根据访问者需要,以()等方式进行回复。 选项: A、短信 B、传真; C、电话回呼 D、登门拜访
14.
在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询(投诉)、电子邮件咨询(投诉)和留言等服务,并根据访问者需要,以()等方式进行回复。 选项: A、短信 B、传真; C、电话回呼 D、登门拜访
15.
下列哪些属于书面合同形式( )。选项: A:信件; B:电报; C:电子邮件; D:电话对话
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