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【多选题】网上客户服务的常用手段包括()
A: FAQ
B: 在线表单
C: 电子邮件
D: 即时信息
电子邮件
客户服务
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发布时间:
2024-05-06 13:18:59
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1.
网上客户服务的常用手段包括(2分)、 ( )A. FAQ B、 电子邮件 C、 在线表单 D、 即时信息
2.
网上客户服务的常用手段包括 ( ) 选项: A:A.FAQ B:B.在线表单 C:C.即时信息 D:D.电子邮件
3.
网络客户服务的工具有()。 选项:A、电子邮件 B、在线表单 C、FAQ D、即时信息
4.
网络客户服务的工具有 ( )A.电子邮件B.在线表单C.FAQD.即时信息
5.
网络客户服务的主要形式有( )。A.FAQB.在线表单C.电子邮件D.在线论坛
6.
传统的客户服务形式有电话、信件、上门服务等,而网络服务工具有常见问题解答列表、在线表单、电子邮件上、即时信息工具等。
7.
[多选题,10分] 下列哪些属于运营型CRM的表现形式( ) A.电子邮件管理 B.网上服务管理 C.在线销售管理 D.销售智能
8.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.在线营销管理
9.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.在线营销管理
10.
请问以下哪些是属于运营型CRM的表现形式呢?()A.电子邮件管理B.销售智能C.网上服务管理D.在线销售管理E.在线营销管理
11.
下列哪些属于运营型CRM的表现形式() 选项:A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.销售智能E.在线营销管理F、此题为多项选择题。
12.
下列哪些属于协作型CRM的表现形式()A.客户智能B.网上服务管理C.电子邮件管理D.销售智能E.呼叫中心
13.
从网上下载软件时,使用的网络服务类型是A.文件传输B.远程登录C.电子邮件D.信息浏览
14.
以下哪些场景会用到计算机网络技术( )。A.电子邮件B.网上购物C.网络游戏D.在线教育
15.
【多选题】以下5项中,哪项是网络营销的基本职能? A.信息发布 B.顾客服务 C.网上挂号 D.网上销售 E.网上测试
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