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网上客户服务的常用手段包括(2分)、 ( )
A: FAQ
B: 电子邮件
C: 在线表单
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发布时间:
2024-05-06 13:18:59
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相关试题
1.
网上客户服务的常用手段包括( ) 选项: A:A.FAQ B:B.电子邮件 C:C.在线表单 D:D.即时信息
2.
网上客户服务的常用手段包括 ( ) 选项: A:A.FAQ B:B.在线表单 C:C.即时信息 D:D.电子邮件
3.
网上客户服务的常用手段包括( )(2分)P256 选项: A、FAQ B、电子邮件 C、在线表单 D、即时信息 E、客户关系管理
4.
网上客户服务的常用手段包括 员客户服务1-3A、FAQB、电子邮件C、在线表单D、即时信息
5.
网络客户服务的工具有()。 选项:A、电子邮件 B、在线表单 C、FAQ D、即时信息
6.
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括()。 选项: A、网上产品信息和相关知识发布 B、网络虚拟社区 C、电子邮件 D、在线表单和FAQ
7.
下面哪个不是网络客户服务的方式?()A.在线交易B.在线表单C.即时信息D.在线论坛
8.
传统的客户服务形式有电话、信件、上门服务等,而网络服务工具有常见问题解答列表、在线表单、电子邮件上、即时信息工具等。
9.
旅游电子商务的主要功能有()。 选项: A、网上预订、信息服务 B、咨询洽谈、在线服务 C、客户调查、网上支付 D、交易管理、网上宣传
10.
旅游电子商务的主要功能有()。A.信息服务、广告宣传B.咨询治谈C.网上预订、网上支付D.在线服务、客户调查、交易管理
11.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.在线营销管理
12.
网上订阅模式包括以下方式() 选项: A:在线出版; B:在线娱乐; C:在线服务; D:在线广告
13.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.在线营销管理
14.
请问以下哪些是属于运营型CRM的表现形式呢?()A.电子邮件管理B.销售智能C.网上服务管理D.在线销售管理E.在线营销管理
15.
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式() 选项: A、电子邮件管理 B、网上服务管理 C、在线销售管理 D、销售智能 E、在线营销管理
16.
网络客户服务的内容包括()。 选项: A、客户注册 B、在线调查 C、在线投诉 D、网络导购
17.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。 选项: A: 电子邮件管理 B: 网上服务管理 C: 在线销售管理 D: 在线营销管理
18.
下列哪一项不属于运营型CRM的表现形式( )。 选项: A: 电子邮件管理 B: 网上服务管理 C: 在线销售管理 D: 在线营销管理
19.
下列哪些属于客户门户提供的主要功能( ) A、在线服务 B、渠道管理 C、电子邮件营销 D、协作服务 E、销售
20.
【多选题】下列哪些属于运营型CRM的表现形式( )。 选项: A、电子邮件管理 B、网上服务管理 C、在线销售管理 D、销售智能 E、在线营销管理
21.
请问以下哪些是属于运营型CRM的表现形式呢?( ) 选项: A:电子邮件管理 B:销售智能 C:网上服务管理 D:在线销售管理 E:在线营销管理
22.
跨境电商客户服务主要以哪些方式为主( )。选项: A:在线客服 B:站内信 C:SNS D:电子邮件
23.
下列哪些属于运营型CRM的表现形式() 选项:A.电子邮件管理B.网上服务管理C.在线销售管理D.销售智能E.在线营销管理F、此题为多项选择题。
24.
网络营销常用的工具有() 选项: A、企业网站 B、搜索引擎 C、电子邮件 D、博客 E、即时信息
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