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网络客户服务的主要形式有:FAQ、电子邮件、在线表单、论坛等。
选项:
A:正确
B:错误
电子邮件
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发布时间:
2024-05-06 13:18:59
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1.
网络客户服务的工具有()。 选项:A、电子邮件 B、在线表单 C、FAQ D、即时信息
2.
网上客户服务的常用手段包括(2分)、 ( )A. FAQ B、 电子邮件 C、 在线表单 D、 即时信息
3.
网上客户服务的常用手段包括( ) 选项: A:A.FAQ B:B.电子邮件 C:C.在线表单 D:D.即时信息
4.
网上客户服务的常用手段包括 ( ) 选项: A:A.FAQ B:B.在线表单 C:C.即时信息 D:D.电子邮件
5.
网上客户服务的常用手段包括( )(2分)P256 选项: A、FAQ B、电子邮件 C、在线表单 D、即时信息 E、客户关系管理
6.
【多选题】网上客户服务的常用手段包括()A. FAQ B. 在线表单 C. 电子邮件 D. 即时信息
7.
网络客户服务的工具有 ( )A.电子邮件B.在线表单C.FAQD.即时信息
8.
FAQ是一种常见的网络客户服务形式。()
9.
网上客户服务的常用手段包括 员客户服务1-3A、FAQB、电子邮件C、在线表单D、即时信息
10.
网上客户服务的常用手段包括A.FAQB.电子邮件C.即时信息D.在线表单
11.
网络客户服务的内容有( ) 选项: A:客户注册 ; B:在线调查 ; C:网络导购; D: 安全确认
12.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?选项: A:电子邮件 B:网络传真 C:网络电话 D:邮寄信件
13.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些? A: 网络传真 B: 邮寄信件 C: 电子邮件 D: 网络电话
14.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?A.电子邮件B.网络传真C.网络电话D.邮寄信件
15.
网络调查法的主要方式有()。 选项: A、在线问卷调查 B、入户访问 C、顾客反馈或顾客支持论坛 D、网站日志 E、在线焦点小组
16.
网络社区的主要形式有( )。选项: A:聊天室 B:交友 C:论坛(或BBS) D:网络寻呼
17.
国家开放大学通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式, 为学生和社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理等服务。 选项: A:正确 B:错误
18.
网络沟通包括的主要形式有()。 选项: A、网络电话 B、网络传真 C、网络新闻发布 D、电子邮件
19.
虚拟参考咨询服务形式主要有FAQ服务、()参考服务和实时参考咨询服务三种。
20.
网络服务提供商的ASP模式内容是()A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管
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