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热门标签: 服务质量
判断题] 物流业务外包可以使企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量。 我的答案 :对 选项: A:正确 B:错误
客房服务质量的好坏直接影响客人对饭店产品的满意度。 选项: A:正确 B:错误
客房巾类是客人在住宿过程中使用最多的一项物品,巾类质量的好坏直接影响宾馆的服务质量。( ) 选项: A:正确 B:错误
[单选题]如下哪个选项不是企业提供产品或服务价值的方法? A A.提高产品或服务的质量 B B.降低产品或服务的价格 C C.只提高产品或服务的价格 D D.提高产品或服务质量的同时降低价格
导游员是指依照《 》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.导游人员管理条例D.导游服务质量
导游是按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项:A、《导游服务质量》 B、《旅游服务基础术语》 C、《旅行社管理条例》 D、《导游人员管理条例》
导游是指按照(A )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项: A:《导游人员管理条例》 B:《旅行社管理条例》 C:《旅游服务基础术语》 D:《导游服务质量》
服务水平是一个相对的概念,是相对与满足客户的期望而言,只要其服务满足了目标客户的期望,就可以认为服务质量达到了优良水平。
中国大学MOOC: 电子商务使交易双方没有时空障碍,从而增加了交易(),降低了交易成本,改善了服务质量,提高了商务活动的效率。
“服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境,了解客户的需求”是衡量客户服务质量的五大要素中的( )。选项: A:专业度; B:有形度; C:同理度; D:反应度
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