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客房巾类是客人在住宿过程中使用最多的一项物品,巾类质量的好坏直接影响宾馆的服务质量。( )
选项:
A:正确
B:错误
过程中
直接影响
服务质量
发布时间:
2024-06-12 22:22:28
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西装上衣左侧的外胸带可以放置什么物品? 选项: A、口袋巾 B、钢笔、眼镜 C、口袋巾、钢笔、眼镜 D、口袋巾、钢笔
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在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括A、保持卫生B、人际关系C、享受服务
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铺巾时,若铺巾滑落 选项: A、可继续使用 B、消毒后再使用 C、换面使用 D、重新置换无菌铺巾
5.
铺巾时,若铺巾滑落选项: A:换面使用; B:重新更换无菌铺巾; C:30分钟后再使用; D:可继续使用
6.
铺巾时,若铺巾滑落( ) 选项: A、 可继续使用 B、 重新置换无菌铺巾 C、 换面再用 D、 消毒后再使用
7.
铺巾时,若铺巾滑落 选项: A、换面使用 B、重新更换无菌铺巾 C、30分钟后再使用 D、可继续使用
8.
客房服务质量要素中,服务态度是提高服务质量的基础,服务技巧是提高服务质量的技术保证。 选项: A:对 B:错
9.
下颌关节的损伤可使用带状三角巾包扎。( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
铺巾时,若铺巾滑落? 重新置换无菌铺巾30分钟后再使用消毒后再使用可继续使用
11.
1.有关服务质量的特性( )是不正确的。 选项: A:服务质量是一个主观范畴 B:服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的 C:服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性 D:服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户以下对对客
12.
铺巾时,若铺巾滑落选项: A:重新置换无菌铺巾 B:30分钟后再使用 C:换面使用 D:消毒后再使用 E:可继续使用
13.
铺巾时,若铺巾滑落()。 选项: A、可继续使用 B、消毒后再使用 C、换面使用 D、重新置换无菌铺巾 E、30分钟后再使用
14.
铺巾时,若铺巾滑落( )(2.0) 选项: A、可继续使用 B、消毒后再使用 C、换面使用 D、重新置换无菌铺巾 E、30分钟后再使用
15.
铺巾时,若铺巾滑落选项: A:可继续使用; B:消毒后再使用; C:换面再用; D:重新置换无菌铺巾; E:30分钟后再使用
16.
铺巾时,若铺巾滑落A、可继续使用B、消毒后再使用C、换面使用D、重新置换无菌铺巾E、30分钟后再使用
17.
仅四肢可以使用三角巾包扎选项: A:正确; B:错误
18.
呼吸方法掌握得好坏,不会直接影响歌唱发声的质量。 选项: A、正确 B、错误
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