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相关试题
- 1.客户画像的前提是需要对顾客需求情况进行分析，其中顾客的自然属性是很重要的一点
- 2.分析顾客需求还需要对顾客需求的规模即顾客可能购买的数量进行分析。（ ） 选项： A:对 B:错
- 3.顾客忠诚的前提是顾客满意,顾客满意的关键条件是顾客需求得到满足。
- 4.在获得顾客的需求后，需进行需求总结。做法不正确的是（） 选项： A、总结顾客对车辆本身的需求 B、总结顾客对购车过程的需求 C、可以质问顾客观点 D、随时记录顾客提出的重点信息，和顾客做进一步的确认
- 5.我们要根据需求层次理论，结合我们所做的市场调查，对顾客的需求进行分析和思考，以下哪几个是我们需要做的（ ）？选项： A:满足顾客自然需求的商品和行业有哪些 B:满足顾客社会需求的都有什么 C:满足顾客精神需求的商品有哪些 D:满足顾客生活需求的商品有哪
- 6.[单选题]下列关于顾客需求的说法不正确的是（） A 顾客需求是开发项目特征的重要依据 B 顾客需求包括表述的需求、真正的需求、感觉的需求和文化需求 C 供应商应不必关注非合同环境下的顾客需求 D 客户需求清单用文件的形式将识别出的客户需求表达出来
- 7.理想客户满足的条件是（ ） 选项：顾客购买力|顾客购买决策权|顾客购买需求
- 8.下列哪项不属于顾客需求分析的内容（） 选项： A、顾客总量分析 B、顾客需求结构分析 C、顾客消费行为分析 D、顾客购买力分析
- 9.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 10.旅游接待企业顾客的需求具有( )和( )，。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心，其前提是必须满足顾客的共同需求。
- 11.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 12.通过对顾客行为的深入了解，主动把握顾客需求，包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是（ ）。 选项： A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
- 13.顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。
- 14.客户细分包括哪些步骤 选项： A:细分变量; B:用户获取; C:客户画像; D:顾客画像
- 15.客户细分包括哪些步骤 选项： A、细分变量 B、用户获取 C、客户画像 D、顾客画像
- 16.市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 17.（）是有效进行客户沟通、实现客户需求的前提 选项： A: 客户分级 B: 盈利分析 C: 需求预测 D: 订单分析
- 18.围绕顾客价值的商业模式需重点关注：（ ）。 选项： A:客户重复购买此书 B:客户的强需求 C:客户规模 D:客户粘性
- 19.企业要想从顾客那获得利益回报，需要找准客户的需求，前提是要（）。 选项： A:生产产品 B:抢占市场 C:树立品牌 D:为顾客创造价值
- 20.最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神，前提是通过满足顾客需求达到 选项： A:顾客价值 B:顾客满意 C:顾客偏好 D:顾客购买
- 21.【判断题】市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 22.请问以下关于回应顾客需求的说法正确的是 选项： A:顾客有需求时需及时回应 B:若手头工作较忙，伙伴可对顾客较小的需求暂不回应 C:顾客有需求时，应委婉拒绝 D:回应顾客一遍即可，不用考虑顾客是否理解
