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顾客忠诚的前提是顾客满意,顾客满意的关键条件是顾客需求得到满足。
顾客
满意
前提
发布时间:
2024-04-25 14:32:42
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相关试题
1.
关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求任合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 E:顾客抱怨后,就不会满意或忠诚
2.
要成为企业忠实的顾客,需要满足的前提条件是( ) 选项: A、顾客满意 B、顾客价值 C、顾客期望 D、顾客支持
3.
-73.关于顾客满意,以下说法正确的是:( ) 选项: A:顾客没有抱怨,表示顾客满意 B:信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意 C:顾客认为其要求已得到满足,即意味着顾客满意 D:组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意
4.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
5.
从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化。 ()
6.
下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受; B:不同的顾客要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客很满意; D:若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
7.
( )是顾客需要得到满足后形成的一种心理反应,是顾客购买的产品或服务满足自己需要程度的一种评价。选项: A:顾客忠诚 B:顾客满意 C:顾客感知 D:顾客价值
8.
顾客忠诚是在顾客满意基础上形成的,请结合顾客满意理论,分析如何提高顾客忠诚度?
9.
4R营销组合策略的目标是:(5.0分) 选项:满足市场需求#顾客满意#顾客忠诚#满足个性化需求
10.
实现顾客满意的前提是()。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D. 选项:A、实现顾客满意的前提是()。 A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念
11.
实现顾客满意的前提是()。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D. 选项:A、实现顾客满意的前提是()。 A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念
12.
顾客满意是指顾客对其要求满足的程度,顾客忠诚的说法中,不正确的有A.当顾客对某种产品或服务的认知质量大于感知质量B.顾客满意度一定高于顾客忠诚度C.顾客忠诚可以为组织不断带来价值D.顾客需求是变化的,需要组织确定顾客真正的需求
13.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
14.
4R营销组合策略的目标是: 选项: A、顾客忠诚 B、顾客满意 C、满足市场需求 D、满足个性化需求
15.
4R营销组合策略的目标是:选项: A:满足市场需求; B:顾客满意; C:顾客忠诚; D:满足个性化需求
16.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度 D:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客
17.
最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神,前提是通过满足顾客需求达到 选项: A:顾客价值 B:顾客满意 C:顾客偏好 D:顾客购买
18.
从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化。()选项: A:对 B:错
19.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
20.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
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