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()是有效进行客户沟通、实现客户需求的前提
选项:
A: 客户分级
B: 盈利分析
C: 需求预测
D: 订单分析
分析
客户
需求预测
发布时间:
2024-06-11 01:36:50
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1.
下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项: A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
2.
为客户分级的原因包括() 选项: A、 不同的客户带来的价值不同 B、 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、 客户分级是实现有效客户沟通的前提 D、 客户分级是实现客户满意的前提 E、 客户分级是现代市场营销观念发展的要求
3.
进行客户分级的原因不包括以下()。 选项: A、A不同的客户带来的价值不同 B、B企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、C是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、D是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
4.
进行客户细分的理由有( ) 选项: A、 不同的客户带来的价值不一样 B、 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、 不同价值的客户具有不同的需求 D、 客户分级是进行有效沟通、实现客户满意的前提
5.
需求分析的第一步是()A、客户分级B、客户研究C、需求的过滤和汇总D、需求排序
6.
“了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。A、对B、错
7.
客户需求管理将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及需求多少,即得出相关需求。() 选项: A:正确 B:错误
8.
网站的客户服务系统是直接与客户进行沟通的渠道,第一步应该( )。 选项: A、初步整理资料和信息 B、加工处理信息,形成客户 需求分析结论 C、初步收集资料和信息 D、撰写客户需求分析报告
9.
金融服务营销目标市场介入流程( )。 选项: A:挖掘和识别目标客户、客户深层次需求及决策分析、客户沟通及服务展示、谈判确立成交 B:客户沟通及服务展示、客户深层次需求及决策分析、挖掘和识别目标客户、谈判确立成交 C:客户深层次需求及决策分析、挖掘和识别目标客户、客户沟通及服务展示、谈判确立成交 D:挖掘和识别目标客户、客户沟通及服务展示、客户深层次需求及决策分析、谈判确立成交
10.
需求分析的第一步是()A.客户分级B.客户研究C.需求的过滤和汇总D.需求排序
11.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤() 选项: A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
12.
对( )等数据进行综合的统计.分析,识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。 选项: A、客户信息 B、市场活动信息 C、客户服务信息 D、商品信息
13.
请选择对的商用车销售流程。( ) 选项: A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
14.
探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终掌握客户需求。A.望B.闻C.问D.切
15.
非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面,属于定量因素分析的包括()。 选项: A、客户财务杠杆分析 B、客户管理水平分析 C、客户偿债能力分析 D、客户盈利能力分析
16.
接待客户是客服人员的主要工作,也是_____________。在与客户的沟通中,客服人员获取客户需求,从而进行__________,最终促成订单成交。
17.
对客户需求进行分析,主要分析客户需求的( )。 选项:A、合理性 B、合法性 C、重要性 D、后果影响
18.
选定任意一个企业,使用CLP分析法对客户进行分级和分析,参考下表完成。企业名称客户级别客户特征 高价值客户(白金) 次价值客户(黄金) 潜在价值客户(铁质) 低价值客户(铅质)
19.
大数据技术在物流客户管理中的应用: 选项: A:老客户的忠诚度分析 B:客户的需求分析 C:潜在客户分析 D:客户的评价与反馈分析 E:满意度分析
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