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- 1.【判断题】市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 2.【判断题】市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
- 3.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A．正确B．错误
- 4.制定网络营销的根本出发点是（ ） 选项： A:满足顾客个性化需求; B:满足顾客不断变化的需求; C:满足顾客的真实需求; D:满足顾客潜在的需求
- 5.我们要根据需求层次理论，结合我们所做的市场调查，对顾客的需求进行分析和思考，以下哪几个是我们需要做的（ ）？选项： A:满足顾客自然需求的商品和行业有哪些 B:满足顾客社会需求的都有什么 C:满足顾客精神需求的商品有哪些 D:满足顾客生活需求的商品有哪
- 6.()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程
- 7.推销的宗旨是以顾客需求为导向，发现并满足顾客的需求。
- 8.推销的宗旨是以顾客需求为导向，发现并满足顾客的需求。
- 9.智慧职教: ( )是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
- 10.旅游接待企业顾客的需求具有( )和( )，。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心，其前提是必须满足顾客的共同需求。
- 11.旅游接待企业顾客的需求具有( )和( )，。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心，其前提是必须满足顾客的共同需求。
- 12.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 13.顾客需求包括（） 选项： A、顾客及潜在顾客的需求（VOC） B、法规及安全标准需求 C、竞争对手的顾客需求 D、供货商的需求
- 14.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 15.顾客需求包括（） 选项： A、顾客及潜在顾客的需求（VO B、 C、法规及安全标准需求 D、竞争对手的顾客需求 E、供货商的需求
- 16.我们必须改革并开发更多的产品来满足顾客的需求。
- 17.顾客需求不包括: 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 18.顾客需求包括（ ）。 选项： A:法规及安全标准需求 B:顾客及潜在顾客的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:企业内部员工的需求
- 19.服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。 选项： A:正确; B:错误
