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店外迎送实际上是前厅礼宾服务的延伸。
选项:
A:正确
B:错误
实际上
前厅
迎送
发布时间:
2024-03-27 04:15:49
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1.
前厅礼宾服务的职责范围有( ) 选项: A、 迎送宾客 B、 行李服务 C、 叫早服务 D、 问讯服务
2.
前厅礼宾服务的职责范围有( )。
3.
前厅礼宾服务对外提供的服务项目包括
4.
前厅礼宾服务的主要内容是什么?
5.
客人需要的秘书性服务是由前厅部的( )部门提供的?选项: A:礼宾部; B:总机房; C:商务中心; D:宾客关系部
6.
以下机构不属于前厅部的是选项: A:商务中心; B:电话总机; C:礼宾部; D:大堂吧
7.
前厅部对客服务全过程包括宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和宾客离店______。
8.
提供换房服务的重要环节是什么( ) 选项: A:前厅服务 B:前厅接待 C:客房服务 D:总台
9.
店外播报的主要目的在于吸引顾客进店。 选项: A:正确 B:错误
10.
一般来说,迎送一般分为两种规格,一般迎送和隆重迎送。选项: A:正确; B:错误
11.
前厅部工作的重要性主要体现在 选项: A:前厅部是饭店的营业窗口,反应饭店的整体服务质量 B:前厅部是饭店的信息中心 C:前厅部是饭店的神经中枢,负责联络和协调各部门的对客服务 D:前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
12.
金钥匙是前厅部的员工。选项: A:正确; B:错误
13.
店外播报的主要目的在于吸引顾客进店。 判断题 选项: A:正确 B:错误
14.
网点营销的'一网五店'新模式的五店是指()。 A: 入门店 B: 营销店 C: 体验店 D: 延伸店 E: 品牌店
15.
前厅部的主要工作包括( )。 选项: A:客房预订 B:前厅接待 C:大厅服务 D:商务中心
16.
负责为酒店顾客提供叫车服务的是 选项: A、 商务中心 B、 服务中心 C、 礼宾部 D、 前台
17.
( )是饭店专门针对团队宾客提供的标准化服务项目。 选项: A: 团队行李服务 B:团队礼宾服务 D:出租团队车服务
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