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企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
顾客
满意
就会
发布时间:
2024-04-22 00:02:02
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1.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
2.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。选项: A:正确; B:错误
3.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。 选项: A:正确; B:错误
4.
顾客忠诚的前提是顾客满意,顾客满意的关键条件是顾客需求得到满足。
5.
在企业提供的产品与服务达到消费者的预期时,顾客就会满意,否则顾客就会不满意,这主要说的是? 选项: A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客价值
6.
-75.关于顾客满意,以下说法正确的是:( ) 选项: A:顾客没有抱怨,表示顾客满意 B:信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意 C:顾客认为其要求已得到满足,即意味着顾客满意 D:组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意
7.
围绕顾客满意,下列说法正确的是( )。 选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B:提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C:顾客满意了就会成为忠诚顾客 D:夸大产品宣传会导致顾客不满意
8.
围绕顾客满意,下列说法正确的是( )。选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B:提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C:顾客满意了就会成为忠诚顾客 D:夸大产品宣传会导致顾客不满意
9.
规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就一定会很满意。( ) 选项: A:对 B:错
10.
顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。选项: A:对 B:错
11.
顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。
12.
关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求任合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 E:顾客抱怨后,就不会满意或忠诚
13.
以下关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度和感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
14.
要成为企业忠实的顾客,需要满足的前提条件是( ) 选项: A、顾客满意 B、顾客价值 C、顾客期望 D、顾客支持
15.
对于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A、产品或服务交付之前,组织-定能知道顾客的要求 B、顾客自己对其要求肯定明确 C、没有投诉并不--定表明顾客很满意 D、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客-定满意
16.
服务利润链模型指出员工满足、顾客满足和 ( ) 之间存在一定的逻辑关系。 A: 供应商满意 B: 企业满意 C: 相关利益者满意 D: 企业利润
17.
(单选题)下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同,其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
18.
.关于顾客满意的说法,正确的是? 选项: A:企业应该不惜代价,追求最高的顾客满意度; B:满意的顾客就是忠诚的顾客; C:企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡; D:.产品的性价比决定了顾客的满意度
19.
下列对顾客满意度叙述正确的是() 选项: A、顾客满意度是对顾客满意程序的定量化描述 B、顾客满意度是作为一种诊断手段,也可以将企业的顾客满意效果同竞争对手进行比较 C、顾客满意度是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标 D、顾客满意度是测量与评价的核心部分
20.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
21.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
22.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度 D:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客
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