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- 1.关于顾客满意的说法，正确的是（） 选项： A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:不同顾客的要求不同，其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求任合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E:顾客抱怨后，就不会满意或忠诚
- 2.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（ ）。 选项： A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受; B:不同的顾客要求不同，其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客很满意; D:若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
- 3.顾客满意是指（ ） 选项： A:没有顾客抱怨； B:顾客对自己要求被满足的程度和感受； C:顾客满意度测量的结果； D:b+c
- 4.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
- 5.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()
- 6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )
- 7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）
- 8.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
- 9.顾客满意是指（ ）。 选项： A:顾客未提出申诉； B:未发生顾客退货情况； C:顾客对满足自身要求的程度的感受； D:顾客满意抱怨
- 10.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项： A:A、yes
- 11.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (1.0分)
- 12.(难度：中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()
- 13.-75.关于顾客满意，以下说法正确的是：（ ） 选项： A:顾客没有抱怨，表示顾客满意 B:信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意 C:顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意 D:组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
- 14.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的的程度的感受。 选项： A:正确 B:错误
- 15.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。选项： A:对 B:错
- 16.7、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项： A:正确 B:错误
- 17.2、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项： A:正确 B:错误
