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企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。
顾客
满意
就会
发布时间:
2024-04-30 15:13:31
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1.
企业满足了顾客的核心利益就会得到满意顾客。 选项: A:正确; B:错误
2.
围绕顾客满意,下列说法正确的是() 选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意: B:提高顾客满意就可以通过增加顾客让渡价值达成: C:顾客满意了就会成为忠诚顾客; D:夸大产品宣传会导致顾客不满意。
3.
围绕顾客满意,下列说法正确的是( )。选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B:提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C:顾客满意了就会成为忠诚顾客 D:夸大产品宣传会导致顾客不满意
4.
规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就一定会很满意。( ) 选项: A:对 B:错
5.
顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。
6.
以下关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度和感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
7.
下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受; B:不同的顾客要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客很满意; D:若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
8.
要成为企业忠实的顾客,需要满足的前提条件是( ) 选项: A、顾客满意 B、顾客价值 C、顾客期望 D、顾客支持
9.
对于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A、产品或服务交付之前,组织-定能知道顾客的要求 B、顾客自己对其要求肯定明确 C、没有投诉并不--定表明顾客很满意 D、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客-定满意
10.
服务利润链模型指出员工满足、顾客满足和 ( ) 之间存在一定的逻辑关系。 A: 供应商满意 B: 企业满意 C: 相关利益者满意 D: 企业利润
11.
企业的顾客满意度越高,越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。选项: A:正确; B:错误
12.
(单选题)下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同,其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
13.
判断( )企业的顾客满意度越⾼,越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。 选项: A:正确 B:错误
14.
.关于顾客满意的说法,正确的是? 选项: A:企业应该不惜代价,追求最高的顾客满意度; B:满意的顾客就是忠诚的顾客; C:企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡; D:.产品的性价比决定了顾客的满意度
15.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是()。? 不同的顾客的要求不同,其感受也不同若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚没有抱怨不一定表明顾客满意顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受
16.
以下体现顾客的重要性的是: A: 顾客是企业的根本 B: 让顾客满意,会带来更多的销售额和更高的利润 C: 顾客有选择企业的权利 D: 顾客的利益就是企业的利益
17.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
18.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
19.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
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