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要成为企业忠实的顾客,需要满足的前提条件是( )
选项:
A:顾客满意
B:顾客价值
C:顾客期望
D:顾客支持
顾客
前提条件
期望
发布时间:
2024-05-13 08:13:11
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相关试题
1.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是()A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 选项: A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客忠诚 D、顾客资产
2.
顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() 选项: A、顾客价值 B、顾客期望 C、顾客忠诚 D、顾客满意
3.
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 选项:A、顾客满意B、顾客期望C、服务质量D、感知价值
4.
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 选项: A、顾客满意 B、顾客期望 C、服务质量 D、感知价值
5.
在企业提供的产品与服务达到消费者的预期时,顾客就会满意,否则顾客就会不满意,这主要说的是? 选项: A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客价值
6.
围绕顾客满意,下列说法正确的是() 选项: A:如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意: B:提高顾客满意就可以通过增加顾客让渡价值达成: C:顾客满意了就会成为忠诚顾客; D:夸大产品宣传会导致顾客不满意。
7.
( )在顾客对服务的认知中起着关键性的作用。 选项:A、顾客期望B、顾客满意C、顾客需求D、顾客需要
8.
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项: A:顾客价值 B:顾客满意 C:顾客偏好 D:顾客购买
9.
根据顾客让渡价值理论,决定顾客满意的因素是( ) 选项: A:产品质量; B:产品价格; C:顾客价值; D:顾客成本; E:期望水平
10.
顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与()的对比 选项: A:顾客满意; B:营销成本; C:购买总成本; D:顾客期望
11.
顾客感知(PS)超岀顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。选项: A:错 B:对
12.
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项: A、 A.顾客价值 B、 B.顾客满意 C、 C.顾客偏好 D、 D.顾客购买
13.
顾客感知(PS)超岀顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。选项: A:对 B:错
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