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客户服务以( )为依托
选项:
A:旅行社;
B:服务;
C:客户;
D:公司
客户服务
旅行社
依托
发布时间:
2024-05-08 11:31:32
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1.
客户服务以( )为依托选项: A:旅行社; B:服务; C:客户; D:公司
2.
客户服务是以客户为对象,以( )为依托的行为。 选项: A:产品或服务 B:企业员工 C:供应商 D:营销体系
3.
客户服务是以客户为对象,以()为依托的行为。A、产品或服务B、企业员工C、供应商D、营销体系
4.
客户服务营销可以依托()等为客户提供全方位服务
5.
关于客户服务,说确的是() 选项:A.以客户为依托,以产品或服务为对象 B.简言之就是企业为客户提供代购服务 C.是一种活动、纯净水平和管理理念 D.使企业和客户的价值交换的活动过程
6.
客户经理制是企业以客户为核心,为客户提供全方位服务的一种( )。 选项: A、服务设备 B、服务思想 C、服务制度 D、服务价值
7.
客户服务和客户满意的出发点是() 选项: A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受 B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发 C、客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受 D、客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
8.
客户服务的首要原则是()。A、提供满意服务B、以客户为中心C、提供客户体验D、倾听客户需求
9.
网络客户服务的首要原则是( )。 选项: A:提供满意服务 B:以客户为中心 C:提供客户体验 D:倾听客户需求
10.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务
11.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
12.
客户服务工作宗旨:( )。 选项: A:客户至上、服务至臻 B:客户至上、服务至真 C:客户至上、服务至善 D:以客户满意为宗旨
13.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务。 选项: A、可靠 B、高效 C、绿色 D、智能 E、满意
14.
优质客户服务标准选项: A:以客户为中心提供服务; B:对客户表示关注热情; C:稳定持续提供高水平服务; D:及时迅速响应客户需求
15.
以下对客户服务认识正确的是( )。 选项: A、 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B、 客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润 C、 客户服务是售后服务的一个环节 D、 客户服务包括售前、售中、售后服务
16.
客户服务疫情防控要求为()。 选项: A:客户服务疫情防控要求为()。 B:客户服务疫情防控要求为()。 C:客户服务疫情防控要求为()。 D:客户服务疫情防控要求为()。
17.
(助责等级)以客户服务中心来统一和规范电力企业的对外服务工作,实现真正的( ),依托客户服务技术支持系统为客户提供快捷方便的服务。 选项:A、一口对外;B、一口对内;C、先内后外;D、先外后内
18.
“十四五”期间,客户用电服务能力提升工程以客户为中心,以打造全方位服务体系为目标,重点开展()子工程。 选项: A、打造现代供电服务体系 B、提升客户用电服务体验 C、构建电力市场服务体系 D、建设客户服务数字应用
19.
物流增值服务具体可以分为()。选项: A:以质量为核心的服务; B:以客户为核心的服务; C:以促销为核心的服务; D:以制造为核心的服务
20.
物流增殖服务的主要内容包括( )
A.以客户为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务 选项:A:A.以客户为核心的服务
B.以促销为核心的服务
C.以制造为核心的服务
D.以时间为核心的服务
21.
( )强调以客户为中心,一切从客户需求出发。 选项: A: 以客户为导向制定服务水平的方法 B: 以成本/收益为导向制定服务水平标准的方法 C: 以竞争为导向制定服务水平标准的方法 D: 以控制成本为导向的方法
22.
以客户为中心的管理模式,需保证客户满意,客户满意包括客户管理、客户价值、客户服务(错误) 选项: A:A
23.
下列属于物流增值服务的是()。 选项: A、以客户为核心的服务 B、以促销为核心的服务 C、以时间为核心的服务 D、基本服务 E、以制造为核心的服务
24.
在客户关系管理中,客户服务中心为公司发挥哪些作用?
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