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客户服务以( )为依托
选项:
A:旅行社;
B:服务;
C:客户;
D:公司
客户服务
旅行社
依托
发布时间:
2024-04-12 09:51:02
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1.
莱维特认为客户服务以什么为依托。( ) 选项: A: 客户 B: 产品或服务 C: 挖掘和开发客户的潜在价值 D: 盈利
2.
客户服务是以客户为对象,以( )为依托的行为。 选项: A:产品或服务 B:企业员工 C:供应商 D:营销体系
3.
客户服务是以客户为对象,以()为依托的行为。A、产品或服务B、企业员工C、供应商D、营销体系
4.
以客户为中心以( )为服务纲领选项: A:提高客户满意度; B:及时性服务; C:可靠性; D:客户信息服务
5.
客户投诉处理流程,强调以()为中心,改善客户投诉处理服务质量。 选项: A、事实 B、公司利益 C、客户 D、客户满意度
6.
客户经理制是企业以客户为核心,为客户提供全方位服务的一种( )。 选项: A、服务设备 B、服务思想 C、服务制度 D、服务价值
7.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务
8.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
9.
客户服务工作宗旨:( )。 选项: A:客户至上、服务至臻 B:客户至上、服务至真 C:客户至上、服务至善 D:以客户满意为宗旨
10.
客户服务工作宗旨(C)。 选项: A:客户至上、服务至臻 B:客户至上、服务至真 C:客户至上、服务至善 D:以客户满意为宗旨
11.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务。 选项: A、可靠 B、高效 C、绿色 D、智能 E、满意
12.
优质客户服务标准选项: A:以客户为中心提供服务; B:对客户表示关注热情; C:稳定持续提供高水平服务; D:及时迅速响应客户需求
13.
以下对客户服务认识正确的是( )。 选项: A、 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B、 客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润 C、 客户服务是售后服务的一个环节 D、 客户服务包括售前、售中、售后服务
14.
客户服务疫情防控要求为()。 选项: A:客户服务疫情防控要求为()。 B:客户服务疫情防控要求为()。 C:客户服务疫情防控要求为()。 D:客户服务疫情防控要求为()。
15.
莱维特认为客户服务以什么为对象。( ) 选项: A: 客户 B: 产品或服务 C: 挖掘和开发客户的潜在价值 D: 盈利
16.
“十四五”期间,客户用电服务能力提升工程以客户为中心,以打造全方位服务体系为目标,重点开展()子工程。 选项: A、打造现代供电服务体系 B、提升客户用电服务体验 C、构建电力市场服务体系 D、建设客户服务数字应用
17.
物流增值服务的内容包括()。 选项: A、以客户为核心的服务 B、以促销为核心的服务 C、以制造为核心的服务 D、以时间为核心的服务
18.
物流增值服务具体可以分为()。选项: A:以质量为核心的服务; B:以客户为核心的服务; C:以促销为核心的服务; D:以制造为核心的服务
19.
( )强调以客户为中心,一切从客户需求出发。 选项: A: 以客户为导向制定服务水平的方法 B: 以成本/收益为导向制定服务水平标准的方法 C: 以竞争为导向制定服务水平标准的方法 D: 以控制成本为导向的方法
20.
在客户关系管理中,客户服务中心为公司发挥哪些作用?
21.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
22.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
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