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迟到客人导游要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。()
迟到
导游
劝导
发布时间:
2024-06-01 16:59:47
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1.
迟到客人导游要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。()
2.
迟到客人我们要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。
3.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
4.
优秀导游预防客人迟到的规则包括
5.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
6.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
7.
发生客人迟到的现象,原则上领队和导游一起带领客人前往机场,要求客人自行前往机场和大部队汇合。( )选项: A:对 B:错
8.
在出发前,导游要提醒司机做好车辆安全检查工作,发现隐患,及时修理或要求更换车辆。()
9.
在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做()。A、适当停顿B、适当劝导C、适当诱导D、适当督导
10.
旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,这3位客人不愿到餐厅用餐,要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当 ( ) 。选项: A:婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐; B:满足客人的要求,但须告知服务费自理; C:按照合理而可能的原则,满足客人的要求; D:婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
11.
优秀导游预防客人迟到的规则包括? 选项: A、提前约定集合时间 B、反复强调集合时间 C、提前安排叫早电话 D、查看游客用餐情况 E、群里再次提醒时间
12.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( )选项: A:对 B:错
13.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:对 B:错
14.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:错 B:对
15.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( )选项: A:错 B:对
16.
参观游览出发前,导游应( )。选项: A:准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作 B:恭候在车门一侧,热情地招呼客人 C:待旅游者上车后,礼貌地清点人数 D:做好提醒、预报工作 E:作好参观景点的概况介绍
17.
参观游览出发前,导游应( )。 选项: A、作好参观景点的概况介绍 B、准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作 C、待旅游者上车后,礼貌地清点人数 D、做好提醒、预报工作 E、恭候在车门一侧,热情地招呼客人
18.
导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意()。
19.
导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意( )。选项: A:提醒注意事项; B:提醒增减衣服 ; C:提醒提高警惕; D:提醒准备好零钱; E:提醒晚间不要外出
20.
导游员提醒游客穿化纤品类服装,做好中暑防护的工作。 选项: A:对 B:错
21.
为避免游客走失,导游应( )。选项: A:做好提醒工作 B:经常清点人数 C:减少自由活动 D:做好行程预报 E:时刻和游客在一起
22.
个别游客要求自费观看计划外文娱节目,导游应( 选项: A:婉言拒绝 B:报告旅行社,等待领导通知 C:协助解决,提醒客人注意安全 D:断然拒绝
23.
游客要求自费观看计划外文娱节目时,导游应( )* 选项: A:婉言拒绝* B:报告旅行社,等待领导通知* C:协助解决,提醒客人注意安全* D:断然拒绝
24.
为避免游客走失,导游人员应( )。选项: A:做好提醒工作; B:经常清点人数; C:减少自由活动; D:做好行程预报; E:时刻和游客在一起
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