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迟到客人我们要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。
客人
迟到
劝导
发布时间:
2024-06-01 16:59:47
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1.
迟到客人导游要做好提醒和劝导,并按照合同要求处理。()
2.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:对 B:错
3.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( ) 选项: A:错 B:对
4.
大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。 ( )选项: A:错 B:对
5.
发生客人迟到的现象,原则上领队和导游一起带领客人前往机场,要求客人自行前往机场和大部队汇合。( )选项: A:对 B:错
6.
使用托盘为客人提供服务时,首先应对托盘进行清洁并做好防滑处理。 () 选项: A:正确 B:错误
7.
接待引导客人时,手势要优雅,视线一般要随着手动,语言要准确简明,并注意提醒客人要注意的地方,如:“请您注意,前面有台阶。”进入房间后,应让主人先落座,客人再坐下,以表示尊敬。( )选项: A:正确; B:错误
8.
引导客人时,手势要优雅,视线一般要随着手动,语言要准确简明,并注意提醒客人要注意的地方,如:“请您注意,前面有台阶。”进入房间后,应让主人先落座,客人再坐下,以表示尊敬。( )选项: A:正确; B:错误
9.
(多选题)旅游广告要达到的目标有( )。 选项: A:告知型目标 B:劝导型目标 C:提醒型目标 D:推广型目标
10.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
11.
客人要求优惠房价,怎么处理?
12.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
13.
我们要养成遵守交通规则的习惯,也要劝导家人不要违规。
14.
同客人交谈时,应正视对方,注意倾听。谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意。当客人离开时,要主动打招呼致意,并主动为客人开门,必要时将客人送至楼下,并提出希望下次再来。( ) 选项: A:对 B:错
15.
若有客人找借口纠缠我们时,我们该如何处理?
16.
焦虑和恐惧情绪都在提醒我们生命是重要的,生命只有一次,我们要珍惜和爱护生命
17.
我们见到客人时,要马上点头
18.
参观游览出发前,导游应( )。选项: A:准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作 B:恭候在车门一侧,热情地招呼客人 C:待旅游者上车后,礼貌地清点人数 D:做好提醒、预报工作 E:作好参观景点的概况介绍
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