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优秀导游预防客人迟到的规则包括
发布时间:
2024-06-01 16:53:39
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1.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
2.
优秀导游预防客人迟到的规则包括()。
3.
空接事故是指() 。A.导游接站迟到 B.导游送站迟到 C.导游接错团队 D.客人迟到 选项:A、空接事故是指() 。 A.导游接站迟到B.导游送站迟到C.导游接错团队D.客人迟到
4.
优秀导游的接团规则包括
5.
优秀导游的接团规则包括()。
6.
发生客人迟到的现象,原则上领队和导游一起带领客人前往机场,要求客人自行前往机场和大部队汇合。( )选项: A:对 B:错
7.
集合时有游客迟到,导游微笑说:“以后迟到的客人,主动在咱们微信群里发红包。”这里导游运用了( )的语言技巧。 选项: A、幽默式提醒 B、协商式提醒 C、敬语式提醒 D、批评式提醒
8.
优秀导游的接团规则包括? 选项: A、仔细阅读接待计划,包括日期、时间、地点。 B、确认航班列车信息,确保更新到最新的消息。 C、提前抵达接站地点,熟悉航站楼、熟悉具体的出站口。 D、手举明显的接机牌,在相应的出站口等候。 E、提前索要客人照片,以防止相互错过。
9.
如果等待迟到游客就是对团里其他客人权益的损害。()
10.
游客人数多时,导游应适当调快语速。
11.
下列哪些做法可以有效避免客人投诉()选项: A:想客人之所想,急客人之所急 B:与急躁型客人争辩 C:导游诱导客人购物 D:真诚待客
12.
下列哪些做法可以有效避免客人投诉() 选项: A:想客人之所想,急客人之所急 B:与急躁型客人争辩 C:导游诱导客人购物 D:真诚待客
13.
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求() 选项: A、要求导游人员认路,能带领游客旅行游览 B、导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药 C、食、住、行、游、娱、相关接待服务 D、导游人员要保管好客人的证件和物品 E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
14.
导游调节音量一般应根据游客人数量、导游地点周边的环境及导游讲解和言谈的内容来进行。 选项: A、正确 B、错误
15.
导游调节音量一般应根据游客人数量、导游地点周边的环境及导游讲解和言谈的内容来进行。选项: A:正确; B:错误
16.
旅游者上车时,导游员要(),协助客人上车。
17.
游客人数多时,导游应适当调快语速。选项: A:对 B:错
18.
在为散客提供送站服务时,导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。( )选项: A:对 B:错
19.
旅游团在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,这3位客人不愿到餐厅用餐,要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当 ( ) 。选项: A:婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐; B:满足客人的要求,但须告知服务费自理; C:按照合理而可能的原则,满足客人的要求; D:婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
20.
导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人,如遇急事,导游人员可以( )选项: A:打电话先表示歉意,然后再说明情况; B:等到第二天再说; C:直接敲客人房门进去面谈; D:先告诉领队,由他出面处理
21.
应参加西方人家宴的客人必须()A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟
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